
《人才测评》首先从人才测评的一般原理出发,着重论述了人才测评的指标体系的设计,概括介绍了人才测评的方法,特别对品德、情商、智商、能力、个性和职业兴趣的测评作了重点探讨;然后对评价中心技术和胜任力模型作了详细介绍;*后,就人才测评的质量检验进行了剖析。
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呼叫中心人员多,流动率高,培训工作一向是重中之重。呼叫中心的运营人员以及培训人员*头疼的无非是以下这些问题: 1.面对如此庞杂的人员,培训内容是统一设置还是按类别设置? 2.培训科目繁多,如何归类,如何设计、分配各类课程的培训时间? 3.如何选择培训讲师?如何评估讲师的培训效果 4.培训整体流程该如何管控? 市场上已经有很多关于呼叫中心培训的书,大部分图书都是针对某一技能的培训速成手册,例如,“*分钟打动客户”,“话述脚本设计的方法”,等等。这些图书能解决培训工作中的一小部分困难,其中的速成技巧可能短期会起到一些效果,但是一段时间之后,一切又会恢复原状(这是多年培训实践告诉我们的*常见又*容易忽略的问题)。 《 呼叫中心培训运营体系设计全案》由业内拥有十多年培训经验的呼
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就业大崩溃:后人工智能时代的职场经济学 未来的15年间,许多金饭碗都有可能陆续消失,在一个只有10%人口参与就业的社会,我们该如何养活剩下的90%的人?
人工智能会沿着怎样的技术与产业路径超越人类? 比起前几次工业革命,人工智能带来的失业为什么更为深刻? 什么样的岗位会被马上淘汰?人们应该如何选择自己的职业生涯才能在20年后的失业大潮中幸免于难? 只有10%的人口有就业机会是不是危言耸听? 人工智能为什么是资本主义真正的掘墓人? 当释放流动性、扩张性财政政策都不能促进就业时,我们该如何调控经济?
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人力资源数据分析:人工智能时代的人力资源管理 数据、传感器、分析、机器学习和人工智能在人力资源领域的技术分析宝典
超级智能化人力资源时代的数据分析指南 发现很好的招聘渠道,识别和评估很适合你的公司的人才,激发并保持员工的工作积极性 数据、传感器、分析、机器学习和人工智能在人力资源领域的技术分析宝典 运用数据做出更好的决策,运用数据来改进企业运作,运用数据来更好地了解客户 如果你想让你的人力资源管理职能更切合实际,并给组织、员工和职能本身带来更多的价值,那么你就必须阅读这本书。 大卫 格林,IBM人力分析解决方案全球总监 本书是极有见地的大师指南,每个人力资源专业人士都应该阅读。这本书表明,大数据、人工智能和物联网等工具已不再是人力资源的未来愿景,而是当今的现实。要确保你接受它! 亚尼斯拉瓦 什里斯多娃,Xogito集团公司人力运营总监 伯纳德 马尔向我们展示了,如何将人力资源放在拟定战略性组织决策的首要位
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联邦快递36年来*重要的工作理念。 使命感是决定员工行为取向和行为能力的关键因素,是一切行为的出发点。具有强烈使命感的员工不会被动地等待着工作任务的来临,而是积极主动地寻找目标和任务;不是被动地适应工作使命的要求,而是积极、主动地去研究,变革所处的环境;并且会尽力做出有益的贡献,积累成功的力量。
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本书归纳了无数成功管理者的经验和心得,为您提供了一整套的激励员工方案,帮你在*短的时间内学会激励员工的诀窍,在员工管理中做到游刃有余。
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《中小企业人力资源精细化管理实务全书》旨在从中小企业亟须的人力资源管理、质量管理、采购管理三个方面,也就是人力资源成本、质量意识、采购成本三个*容易出现问题的方面给企业管理者提供一个解决方案和参考。
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本书作为一本以实践以基础的介绍如何设计薪酬系统的书籍,与同类书籍相比有其自身明显的特点: ·本书想要解决的是企业的实际问题,因此除了少量必要的对相关概念和理论的阐述外,提供了大量具体的由笔者从实践过程中产生的案例、解决思路、工具及操作方法,对企业会有很强的实用性。 ·本书的理论依据和方法论,并非直接引用了西方的管理学理论,而是由笔者在咨询过程中逐步完善和形成的,因此本书的理论依据和方法论来源于对我国企业薪酬系统设计的实践过程,在我们的咨询过程已经证明是适合我国企业实情的。 ·本书不仅是从人力资源管理人员的角度来看薪酬系统的设计问题,而是从企业经营管理者的角度来设计薪酬系统。 ·尽管本书讲述的是企业薪酬系统的设计问题,但人力资源管理作为一个整体,其内部各模块之间是紧密联
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人力资源管理实务(第2版)(高职高专经济类专业系列教材 工商与流通企业系列培训教材)
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谨以此书献给有追求的员工,企业员工培训**读本。自我晋升不可忽视的经典读本,工作并不是需要你,而是你需要工作,既然是栋梁之材,就不要做筷子。 把工作视为牺牲和祭品,把自己变成公司的骄傲和自豪,将不会减少你的补偿。不论什么补偿,只要我们应该得到,*后都会得到。 谁是*值得感激的员工。 任何一种工作,我们都可以用三种态度去做: 1、反正拿的钱不多,应付、凑合。 结果:老板不满意,客户很失望。我们被辞退,不停地换工作,*终一事无成。 2、老板要求怎么做,就怎么做。 结果:老板满意,我们是合格的员工。没有更好的员工将就着用,有更好的员工替换也不遗憾。 3、给老板带来意外惊喜。 结果:老板感动、感激。老板将我们留为己用,成为他的助手,而不是对手。
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这是一本超越常规的书。它突破了通常我们讲述人力资源管理的方法和思维定式。作者巧妙地利用了人力资源经理身上所被赋予的神圣光环和责任,让每一位读者能够很快地进入角色去感受人力资源管理的魅力,体味作为人力资源经理的那种荣耀和义务。适应于从事人力资源管理工作的各个阶层的经理人,同时也为建立一个持续发展的组织,培养优秀的人力资源经理提供了一个全面的规划。
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风靡台湾的畅销书!为你讲述人力资源管理的真正奥妙所在,台湾业界优秀商者兼学者与你推心置腹高明手腕,睿智眼光尽数传授。《12根大棒的管理》集实务经验与成功手段于管理理论之中。案例化、故事化的行文风格,读来不忍释卷!
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玫琳凯的这本书棒极了!每个经理都应该读一读。她的管理方式是坦诚的——关心、信任,并且深信每位员工都会把握给予他们的机会。这种真正的管理秘诀,不仅适用她那极成功的化妆品公司,也适用钢铁公司的汽车公司。 玫琳凯以普通常识来诠释以人为主的新管理哲学,对所有那些令人厌烦的学院派商业书籍而言,是一剂温馨而美妙的解毒剂。
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在面前几乎空白的屏幕上,不断闪烁的光标强有力地提醒我所面临的挑战,我一直在考虑我怎样才能使你确信培训员工所带来的威力。你拿起本书这一事实说明,至少你已经接受这一想法——也就是有一个比只是胡乱对付和责备犯错误员工更好的方式。那好,我们就这样开始。
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告别无效学习:Excel人力资源精细化管理和量化分析 转观念;懂逻辑;有思路;会方法;巧应用,从此告别无效学习,真正提高工作效率!
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薪酬福利管理实训实战实务 帮助企业吸引、激励和留住人才的工具书!众多企业人力资源管理者都在看!
很多成功企业的经验告诉我们,只有通过对薪酬福利管理工作者进行专门的实训、实战和实务操作演练,才能真正提高薪酬福利管理工作的效率,使企业更加具有竞争力。 《薪酬福利管理实训实战实务》特点介绍: ·视角全面、体系完善、观点新颖、重点突出 《薪酬福利管理实训实战实务》以薪酬福利管理主要业务模块为基础,从8个方面为人力资源管理工作者提供了分层化、精细化、实务化的解决方案,旨在帮助人力资源管理工作者设计科学、高效的薪酬福利管理工具。 ·实训实战促进互动,操作演练专业高效 《薪酬福利管理实训实战实务》细分并设计了标准化的薪酬福利管理业务模块,同时以“理论创新+业务专业+工作细化+反复操练”的模式,给人力资源管理工作者提供了实用且有效的一对一、手把手的指导,能够提高其业务操作的
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杨百寅等编著的《战略人力资源管理》是21世纪清华MBA精品教材之一。本书分五部分十六章节,内容包括战略人力资源管理概述、战略人力资源管理的理论基础、战略人力资源管理的外部环境;竞争战略与战略人力资源管理,建立与战略匹配的人力资源系统;战略人力资源规划,战略性工作分析与组织设计等。本书适合经济管理类各专业的研究生、MBA、EMBA,高级管理人员培训学员。
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一本需要老板和员工来共同学习的枕边书,一本能**化实现老板和员工双蠃的企业管理奇书。 你想过要永久留住企业的好员工吗? 权威统计,任何一家企业,几乎都是20%的好员工在为企业创造80%的绩效!好员工一旦流失,则意味一家企业可能会损失80%的利润! 你想过该如何成为企业的好员工吗? 同等的学历,同属一家企业,同样的产品,为什么别人可以为企业创造数倍于你的业绩而你的业绩却平淡无奇呢?如果你迟迟不能成为企业的好员工,在这个优胜劣汰的年代,你可能随时会被企业迅速淘汰!如果你想成为企业的好员工,你必须比他们学习得更快!因为你的成长,你将创造出更大的奇迹! 激发企业员工潜能,增强企业员工凝聚力的权威指南;企业职业化,股份化是未来企业基业长青的源泉;国内著名企业注册教练首度奉献;历时6年,
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《人力资源市场暂行条例》是系统规范在我国境内通过人力资源市场求职、招聘和开展人力资源服务活动的*部行政法规,对建设统一开放、竞争有序的人力资源市场,更好服务于就业创业和高质量发展,实施就业优先战略和人才强国战略,具有重要意义。
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《物业公司绩效考核与测评管理全案/行业绩效考核与测评工具系列丛书》编著者邢建钢。 《物业公司绩效考核与测评管理全案》从系统工程的构建着手,同时,兼顾管理的细微之处,囊括了物业企业的各个岗位。本书共分四大部分: **部分:建立任职资格体系。介绍任职资格的含义、分类分级、应用方向、测评种类与内容、各层级人员的任职资格测评标准。 第二部分:绩效考核。列出绩效考核指标,并将物业服务企业中常见的岗位按部门分类来设计出各岗位实用的绩效考核表。 第三部分:员工素质测评。首先介绍能力素质评价标准,并将物业服务企业中常见的岗位按部门分类来设计出实用的素质测评表。 第四部分:职业素质测评模板。提供大量的各类素质的测评试题及标准。
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本书系力求语言简明通俗,内容设计尽可能做到互动化、人性化:传授知识与技能强调要点化、步骤化、图表化,间以精彩的案例分析、生动的小故事与小漫画,版式疏朗有致,让您感到学习不再是被动的劳役,而成为主动参与、乐在其中的享受。
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选一个独特的方式去花一块钱,比采用平凡的方式而花五十块钱,效果要好得多。本书可以帮助管理者使用合适的费用,有效地调动和激发员工的积极性,达到企业与员工双赢的局面。
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1. 这是一本专为总经理量身定制的用人管人书。针对企业中、高层管理者的需要,彻底把人才管理的根本问题讲清楚。 2.一看就懂,一学就会,高效实用、轻松便捷。
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具体到每一个新员工培训实施的环节 细化到每一类新员工培训方案的设计 7类新进与新任人员培训方案设计
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五花八门的任务和目标可以通过使用本书提供的相应游戏加以解决,使其在工作中达到事半功倍的效果。创新的动力;有创新人有相信自己是有创新能力的;创新的挑战 :把*好的观点就是把创意集中到一起;创新的技巧;把各种创新进行分类、判断和筛选,选择一种**的方案运用于实践;创新的思维;反复捶炼你的思维,只见眼前火光一闪……
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