优秀企业*推崇的用人理念。这是一本为企业寻找真正人才的标准读本。 “忠诚**，能力第二”对现代员工提出了哪些具体的要求？我们认为应当包括勇于负责、忠诚于公司、忠诚于老板、忠诚于团队、忠诚于自己、具有较强的执行力、自动自发、注重细节、敬业乐群等诸多方面，具备了这一系列的优秀品质，就具有强大竞争力，就可以使自己从容地走向优秀、卓越和成功。本书正是站在这样的立场上，从十个方面详细论述了“忠诚**，能力第二”的观念，既有耳熟能详的经典案例，又有深入浅出的分析展开，希望能对大家培养忠诚观念、提升综合素质有所帮助。 忠诚是工作的美德，也是人生的大智慧，谁能够坚守忠诚，谁就会成为职场赢家！
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——来自星巴克、迪斯尼、维珍管理公司、西南航空公司、高盛集团、戴尔电脑公司、赛仕软件研究所…… 你可能是*有经验、*有天赋和能力的经理人，但是如果你的员工缺乏激励的话，你的企业将陷入平庸的泥潭。 本书专门为经理人量身打造，帮助你在*短的时间内掌握激励员工的方法，通过运用书中的策略，你可以实现： 激发员工的创新意识；激发员工的冒险意识；激发员工的团队精神；激发员工的竞争意识；激发员工的企业家思维；激发员工的责任意识；激发员工的卓越意识。
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培训学习手册：全球500强广为推崇的快速学习法（第二版）（职业培训师系列经典译著，与《赢在培训》《交互式培训》《专业培训
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为什么无数的公司都拥有伟大的构想，缺只有少数的公司获得持续？执行力是企业经营成败的关键。只有企业具有良好的管理模式和管理制度，再加上言出必行的带头人，才能够充分调动全员的积极性，执行才能到位！
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作为人力资源管理的前沿丛书，本书以组织学习运行模式为研究对象，结合组织学习与学习型组织的实践，重点研究了组织及人力资源管理部门怎样有效地构建组织学习运行模式，以推进组织的知识创新与变革。这对广大的人力资源管理者及研究者有一定的参考与借鉴意义。本书首先分析了组织学习与学习型组织的关系，对组织学习的研究历史进行简要回顾，在文献研究基础上，阐明从知识视角系统研究组织学习运行模式的重要性，并描述了知识视角的组织学习运行模式的基本结构，认为组织学习取向、组织学习机制、组织学习支持系统和组织学习方法是本运行模式的基本组件。本书对知识视角组织学习运行模式的基本组件及其相互关系进行了深入分析，在此基础上，初步描述知识视角的组织学习运行模式的基本结构与特征，并尝试建立运行模式的评估指标。
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如何做好培训评估：柯式四级评估法（第3版）(团购，请致电400-106-6666转6)
柯氏四级评估法提供了一种易于理解的培训评估方法，已广泛应用于企业，政府及学术领域。第三版中包含了有关该评估法在项目和组织中如何成功应用的一些新案例研究，同时还包含了使用电子学习和平衡计分卡来加强学习转化为行为几率的新章节。
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培训与开发（第二版）（面向21世纪人力资源管理系列教材；“十一五”国家级规划教材）
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新任经理人进阶之道系列--客户服务工作中的108个怎么办 客户服务管理从入门到精通，互联网思维创新客服管理，为客服管理中遇到的各种问题提供一站式解决方案。
客户服务管理从入门到精通，互联网思维创新客服管理，为客服管理中遇到的各种问题提供一站式解决方案。本书进行模块化设置，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任职客服经理刚上任半年来的工作进行了梳理。1.本书内容丰富、文字精炼。2.大量实际案例，颇具参考价值。3.图表为主，文字为辅，一目了然。
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TTT畅销书《培训师的21项技能修炼》全面升级，国际通用ADDIE模式全新演绎。 聚焦 课程开发 ，帮助培训师开发让企业满意、学员受益的优质课程，实现课酬、课量的双重增长。 PPT高手助阵，设计 PPT制作的方法和技巧 一章，让培训师玩转PPT。 嵌入APP，链接段烨讲课视频和其他资料，让读者直观感受卓越培训师的魅力。 要想让精心准备的内容完美呈现出来，要想让你的课程更具吸引力，要想让自己成为一个广受欢迎的培训师，过硬的课堂呈现技巧不容忽视。作为《培训师的21项技能修炼》的升级版，《培训师21项技能修炼（下） 精彩课堂呈现》结合市场调研成果、数万读者意见反馈和培训界全新发展动向，查缺补漏，内容更全面，案例更新颖，工具模板更实用，分析更具针对性。不讲虚泛的概念，只讲实用的方法与技巧，你可以拿来就用，
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工作关键在于落实 企业提升战斗力的经典读本，职业化员工的核心理念
好书推荐： 优雅女人的投资理财书：女人理财要趁早，有财力的女人才能活得更优雅！ 《工作关键在于落实》工作部署有千招万招，不抓落实也是没招；规章制度有千条万条，不抓落实也是白条。开会+不落实=0，布置工作+不落实＝0，抓住不落实的事+追究不落实的人=落实。 ★★★★★ 推荐购买 心灵 畅销书：《 淡定，内心强大的力量 》 点击购买 ★★★★★ 推荐购买 畅销珍藏版 ：《 北大人生哲学课 》 点击购买 ★★★★★ 推荐购买 超级畅销 书：《 话语攻心术 》 点击购买
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打破以往枯燥式的讲解，看图学人力资源，寓教于乐！ 语言简洁、易读，没有任何基础也能轻松学会！ 有趣 你见过一本完全用图来讲解人力资源的书吗？轻松有趣的同时，该有的194个关键技巧一个也不落下！ 有用 通俗化讲解基本知识点，针对实际工作中的要点难点给出实战工具，对实战工具进行充分解析，真正做到学以致用！ 省心 拼命搜集人力资源的所有图书却没有时间每本都看？寻找涵盖人力资源8大模块的各个流程、工具和注意事项，入门一本就够！ 超值 免费赠送52节人力资源实操精品课程，解决每个HR都会遇到的实际问题。 还有作者在微博、QQ群、微信群中答疑解惑，满足你对本书以外的所有知识需求！
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全球*畅销的员工职业素养培训读本，一本适合所有公务员、公司职员的书。2010年十大团购（员工培训）图书。 一个有责任感的员工应时刻要求自己：责任面前，没有任何借口！ 在责任和借口之间，选择责任还是借口 体现了一个人的工作态度和职业素养。
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边看边学边用中提升员工职业素质，轻轻松松打造企业和老板*喜爱的员工。高春燕编著的这本《敬业成就事业》通过测试、漫画、观点、故事、职场指路、语录、方案、游戏等灵活多样的方式与读者进行互动性的交流，使读者树立良好的工作态度，促进公司和自己的发展。相信本书将成为每个职场人士的好伙伴。
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落实到每一项工作的执行案例 细化到每一类事项的过程展现 细节化 实务化 工具化 方案化
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《教练的智慧》作为华帝公司引入企业教练技术的教材，它对改变华帝，改变我和我的同事，产生了很大的影响。 ——中山华帝燃具股份有限公司总经理 黄启均 公司2003年的业绩超越目标，达到3.5个亿，比2002年增长59%这里面，教练技术发挥了很大的作用。而《教练的智慧》正是关于教练的生动有趣而富有价值的丛书，阅读本书时对我在激励团队方面也颇有获益。 ——上海康佳公司总经理 李斌
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名企绩效考核最佳管理实践·名企HR最佳管理实践系列丛书 全面阐述绩效考核体系构成，企业各级管理者管理经典
●拨云见日：厘清绩效管理的理论实践与误区盲点 ●回归常识：从基本框架入手分析绩效管理的效用 ●授之以渔：深入挖掘管理的隐藏逻辑与应用场景 ●追根溯源：结合实践分析彻底明晰绩效管理本质
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如何在工作中变得更加高效，使自己迅速变成高绩效员工，成为公司 以一当十 的精兵强将？如何改变自己，提升团队绩效，实现自我价值 新 的飞跃？本书将对以上问题一一给出答案。书中介绍的九大工作策略，能有效地帮助你改变职场生活，帮助你在工作中拥有更大的主动权，让你成为职场中*耀眼的明星。 高绩效员工和普通员工之间的差异是什么？组织中各色人等是如何成为翘楚的？难道你不想一窥究竟吗？ 翻开本书，寻找答案吧。
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弗布克部门精细化管理系列 行政部 “弗布克部门精细化管理系列”图书中的每本书都围绕企业的某一个部门，从12 个维 度设计、打造该部门的精细化管理体系。 部门是组成企业的基本单元，部门是发挥运营职能的载体，部门是达成企业经营目标 的执行机构。对部门实行精细化管理，其目的一是有效打造和管理团队，二是确保企业战 略和目标的实现。 不管你是部门主管还是部门经理，乃至主管该部门的总监或副总，管理好该部门、实 现部门目标，都是部门管理者的首要任务。 阅读“弗布克部门精细化管理系列”图书，您将获得有关部门管理的组织结构、目标 分解、岗位职责、主要业务、工作流程、绩效考核、问题解决等重要部门管理工作相关的 模板、工具与范例，以及开展部门业务所需的文书模板、表单模板、法律法规，无须烦琐 的思考，
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“心灵的光明”电网员工心理健康读本 女人如水——女性心理篇 健康从心灵开始！
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以事业合伙人为核心理念的绩效激励系统为目标，向读者详细全方位地介绍该套系统，让读者少走弯路，共享事业成果，并将具有实用性的绩效提升理念和工具介绍给读者。
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（1）在全球经济一体化的背景下，中国企业要寻求生存和发展的空间，就必须提高对人力资源管理的要求，中国企业中传统粗放型的人事管理方式已经无*满足市场的要求，以成本控制为基础、以经营成果为导向、以价值创造为目标的人力资源管理是未来企业人力资源管理的发展方向。 （2）许多传统的观念认为人力资源部是一个只会花钱的部门（成本中心），不像业务部门那样能够创造利润（利润中心）。然而，简单的利润公式：利润= 销售收入- 成本，业务部门能够通过努力为公司提高销售收入，人力资源管理人员同样可以通过降低成本，有效地为公司提高利润、创造价值。 （3）作为管理者/HR，你是否在管控人力成本时存在以下认知上的误区： 管控人力成本=管控*资 管控人力成本=盲目裁员 管控人力成本=员*损失 管控人力成本=数字游戏 为了帮助管理者/HR彻底摆
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*适合当前企业和机关的员工培训读本 没有落实，一切都是空谈! 心动不如行动，行动更需主动! 伟大的战略不如强大的落实行动! 不管是企业员工，还是机关干部，如果没有落实，一切都是空谈!
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人力资源经理案头工作手册 实战版 一本胜十本的高效工作手册，让人力资源经理的工作达到事半功倍的效率！
有方法才能开展工作，有技巧才能提高效率， 有工具才能保证效果，有模板才能有所参照。 《人力资源经理案头工作手册 实战版》针对企事业单位人力资源管理工作的20个重点逐一进行有效鉴别、高效操作演练，提供了近百份制度、方案、报告、问卷、量表、工具和范例等，帮助人力资源经理解决以下问题： 1 解决人力资源管理工作中具体而实际的问题； 2 设计一些工作量表； 3 解决一些部门的个性化问题； 4 解决某一类人员的培训、薪酬管理、绩效考核等问题。 一本胜十本的高效工作手册，让人力资源经理的工作达到事半功倍的效率！
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本书在第1版的基础上增加了电子邮件处理实务、电子文档处理实务、电子印章的使用和保管、保密的范围和内容、文书归档新规则等章节；并对原有章节中必要之处进行了增补和调整，以期使在职的、未来的文秘人员掌握**办公室实务的方法和技巧，更好地具备从事现代办公室工作的素质及能力，达到党政机关、企事业单位和社会团体相应岗位的要求。
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切中每个组织难以解决的管人顽症！一个有长远目标的管理者必须牢记：抓重点而治细节，举能人而弃小人，否则永远只能收拾烂摊子！
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《企业人力资源管理工作阶梯丛书：企业人力资源管理导论》探讨企业人力资源管理的基本理论与方法，面向所有人力资源实践和研究工作者，适用于高校人力资源和企业管理专业教学。 企业人力资源管理的中心线索，是在劳动市场的约束条件下，建立有计划的员工价值测评与实现机制，吸引和保留合适员工与企业共同发展。本书为建立企业人力资源管理知识体系提供了理论基础。
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薪酬管理（第三版）（面向21世纪人力资源管理系列教材；“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材；面向21世纪课程教材）
《“十二五”普通高等教育本科***规划教材：薪酬管理（第3版）》力图为读者营造一个关于薪酬管理的宽阔视野，从组织战略以及战略性人力资源管理的角度来阐释薪酬管理在现代企业中的地位与作用。不仅从管理学、心理学、经济学等多学科的角度对薪酬及薪酬管理的相关内容进行了应用理论方面的充分阐释，而且深入细致地讲解了大量的薪酬管理操作实务以及相关细节，澄清了很多与薪酬及薪酬管理有关的模糊认识甚至错误观点。
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人力资源规划——结合业务量的测算分析 从特斯拉千兆工厂到数人筷子作坊，通过直播视频看管理现场，利用软件精确测量工时，让决策不再盲目，使管理变得精细
本书由业务规划引出人力资源规划，走 业务 人力资源 的分析路线。(1) 帮助读者掌握人力资源规划的基础：排班方式、工时测定、工序与岗位设置、人数统计口径。(2) 帮助读者掌握业务规划的产量与销量分析、收入成本利润分析、盈亏平衡分析的方法。(3) 通过对生产工序的现场网络视频的数据分析，让读者对工序工时测定有所了解。(4) 通过对定岗定编的具体案例进行介绍，让读者了解定岗定编的操作步骤。希望通过对本书的学习，在掌握业务与人力资源规划的方法后，读者既能看懂特斯拉千兆工厂背后的业务和人力资源问题，也能看懂筷子小厂生产线背后的业务和人力资源问题。
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如果对世界上的管理格言按照人们的认可程度排序，“用制度管人，按制度办事”肯定名列前茅。这足以说明，完善的制度和严格地执行，对于一个组织的健康生存和高效运行是多么的重要。制度既是一个组织存在的基础，也是一个组织运行的保障，制度是与组织相伴生的，须臾无法分离。 随着企业的规模发展和实力壮大，企业生存的空间在拓展，生产技术和管理技术也日趋复杂。与此相对应，企业的制度不但要全面，而且要科学合理、与时俱进、不断完善，这对企业制度建设提出了很高的要求。 制度建设当然需要管理知识和管理技术，但同时在相当程度上也是实践和经验积累的结果。成熟的制度一定具备逻辑清楚、设计严密、方便操作和普遍适用的共同特点。学习和借鉴成熟的管理制度，可以使我们提高工作效率，并且少走弯路。《人力资源管理
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该书是一本全面介绍在企业（以及各种组织中）如何建立高信任关系的力作。该书成功地将“信任”这个抽象的概念运用到企业的实践中去，作者首先界定了高信任组织的四个特征：有能力的、开放的、可信赖的、公正的。同时通过八个步骤的实施过程，帮助管理者创建一个高信任、高绩效的组织。在书中，作者对每一步骤在企业中如何实现都有详细、具体的解说，并附有著名跨国公司的实际运作案例
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专业学习的“入门”手册，搭建人力资源管理技能训练的基础，案例导入，知识链接，快速获得解决问题的知识点，紧扣职业资格考试，建立统一结构，便于学习取证。
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管理大师曼弗雷德领导力研究集大成之作。 考察人际和群体过程如何在各种具体背景下影响组织的运行，还考察了家族企业的优势点与致命伤。 应用现代精神分析取向，研究能人领导者以及他们的组织，如何在今天这个竞争激烈、喧闹骚动的商业世界取得成功。 在为这本书定名的过程中，我们首先总结了全书的主体思想，然后进行提炼。曼弗雷德认为，在许多看似优秀高效的组织中，尤其是创业公司、家族企业，都有一个权威**、掌舵者式的人物，他是组织的**领导，即使他作出了错误的决策，下属也会遵从并将这个错误决策合理化。这就是所谓的“能人组织”。它看似辉煌，一路向前，实际却已站在悬崖边上，大厦将倾。随着权威的日益庞大，“能人”领导者开始变质，组织中也出现各种神经质的表现，隐忧重重。曼弗雷德针对这些问题，展开了讨论和反思
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人力资源管理（第五版）(21世纪高等继续教育精品教材·经济管理类通用系列)
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