“卓越公司卓越管理系列丛书”从中国企业的实际出发，根据国际化公司管理的新趋势、新理念，结合MBA经典案例，全面阐述了各高层管理职位的基本素质要求、职责权限和工作任务，详尽剖析了各相关工作流程的运作程序和操作实务，解答了管理过程中可能遇到的各种问题，提供了科学严谨的实施细则与执行方案。 这套丛书较之于琳琅满目的企业管理著作和大学MBA教材，*为鲜明的价值和特色是它的实战性和操作性：言简意赅，提纲挈领，系统完整，高效实用。因而，它既可以作为企业高层管理者开阔眼界、增长知识、提高素质的案头书，也可作为MBA教育的重要辅助教材；同时，它还是现代企业高层管理者的实战范本。相信这套丛书将帮助企业管理者进入一个全新的境界，伴随着理论知识的增长和实战能力的提升，让志向高远的经理人在追求卓越的道路
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配教师网络电子课件
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现代人力资源管理（第二版）（普通高等教育高级应用型人才培养规划教材）
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人才要有舞台才能实现价值，而职场正是人生*重要的舞台。 工作本身不仅是我们赖以生存的途径，更是我们人生价值的重要体现。我们要珍惜在职场中的每一天，要经常问问自己：我努力了吗？我全力以赴了吗？我为公司创造价值了吗？我超越自我的价值了吗？ 只要我们能摆正心态、讲究为人处世的方法、发挥专业技能、有爱心且懂得感恩、全情投入工作之中，那么即使从事*平凡的工作，我们也可以让自己业绩不凡，成为企业不可或缺的金牌好员工。
¥28.00定价：¥28.00
基于组织实际需要和目标的绩效改进方案。 评估组织真实的业务需要和支持系统状况； 诊断和改进工作流程； 分析必须的专业技能、知识及态度； 具体的绩效要求和评估标准； 提供切实可行和全面的绩效改进计划。
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面对全球化的竞争，面对加入WTO的市场重压，面对消费者日益多样的选择，企业的经营管理从未像今天这样比以往任何时候更显重要。据专家测算，企业经营的成败，60%以上决定于管理。本套书全书分为《成功企业行政办公管理表格》、《成功企业财务管理表格》、《成功企业人力资源管理表格》、《成功企业市场营销管理表格》、《成功企业生产管理表格》五卷，内容基本涵盖了企业经营管理的各个方面，是企业管理者不可多得的管理工具。
¥142.20定价：¥180.00 (7.9折)
管理工具移植到中国为什么南橘北枳？在国际化浪潮中如何看待和正确引进西方的管理工具？本书以战略绩效管理为切入点，通过对BSC、MBO、KPI考核、利益相关者计分卡等管理工具的系统介绍与经验总结，揭示了中国企业在引进管理工具的实践中需要注意的特色问题。
¥38.00定价：¥48.00 (7.92折)
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从招聘到离职：人力资源管理实务操作宝典 企业法律与管理实务操作系列,已增订五版（超级实用版，中国人事法务师培训指定教材，HR、商务人士、企业管理人员、劳动法律师、企业法律顾问的宝典）
1．内容丰富、针对性强：几乎涵盖人力资源管理部门所有工作流程，以及一些容易出现错误的重要问题点的操作细节和注意事项。 2．有例可循、有章可据：全书贯穿大量案例及范本。 3．专家详解、实用性强：劳动关系领域专家撰写，资料翔实，随学随用。
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事业单位流程设计与管理制度手册 *生动易懂的人力资源管理图书
流程与制度是事业单位进行规范化管理的工具。设计科学的管理流程、建立健全的管理制度体系，对于推动事业单位改革，改善和提高事业单位社会服务水平具有重要意义。 贾福新所著的《事业单位流程设计与管理制度手册》从事业单位现代法人与组织管理、财务管理、人事管理、领导与决策管理、监督与评价管理、运行管理等6大维度出发，围绕事业单位21大工作事项，系统地构建事业单位管理流程与制度体系，是一本 新、全、细 且操作性强的指导用书。 全书共涉及103个管理制度规范的问题、87个管理制度防范的风险、108个管理制度执行的关键、68个科学的管理工作流程、73个管理制度与文书范本。通过这些实用内容的设计，帮助事业单位进行规范化管理。 人力资源管理丛书
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为了强化书中所陈述的内容，本书以一个案例贯穿全书，个案中的主角是费特康公司——一家绩优的外国食品进口经销商，你会遇到该公司总经理龚萨雷、人力资源经理螺丝·费尔本、其他同事，以及职业心理学家杰克等人。他们在本案中运用职能标准进行招募，而作者则从旁观察他们如何进行，特别是招募采购部门主管的过程。
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本书特色：本书共9章，重点围绕“招、选、聘”这条主线，通过案例，分别就招募、甄选和聘用员工等内容进行理论阐述和实践指引，并单列一章对招聘过程中的实验操作环节进行梳理，对实验内容、操作步骤等做详细阐述。每章章末都安排了自测题，包括判断题、单选题、多选题、练习与思考和案例分析，有助于学生复习与巩固。
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绩效管理（二十一世纪普通高等院校实用规划教材·经济管理系列）
先进性与基础性相统一，教材建设与教学改革相统一，综合性与针对性相统一，案例导入教学。
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企事业单位 行政办公流程与制度范本 管理流程图+管理制度范本，以规范化、流程化、人性化的方式，为行政工作的标准化、现代化提供了系统的操作指南
行政办公管理工作涉及企业未来发展的战略规划和企业的全部运作管理过程，以及每位员工的切身利益。行政办公管理可以说是企业的中枢神经系统，它对于增强企业活力和提高企业效益具有重要意义。 规范的管理制度和流程在企业行政办公管理中起着重要的指导和协调作用，也是企业 有效运转的依据。《企事业单位行政办公流程与制度范本》围绕企事业单位的行政办公工作，将行政管理事项的执行落实到具体的流程中，既为企业解决了谁来做和做什么的问题，也进一步解决了如何高效工作的问题。我们提供给读者的是一本实用性很强的行政办公管理工具书，书中一个个具体规范的 流程图、制度文本、公文范本、工具图表可以极大地方便读者查用，让实际工作人员在短时间内规范地完成行政管理工作，从而提高工作效率。 《企事业单位行政办公流程与制度范本
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为“做不到”找100条理由，不如为“做得到”找1种可能。丰田生产方式独步全球，秘诀在于懂得如何培育*强员工！今天的工作和昨天的不会一样，制造产品就是在培育人才，为30年内要发生的事情做好准备，别放弃，有人正在注意你！
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★联想、华为、海尔、国家电网、中国工商银行、三一重工等机构指定团购图书； ★世界500强人力资源部择人、用人标准，使工作效率倍增的方法与诀窍； ★员工的效率决定企业的效率，员工工作效率越高，企业效率才能越高； ★一本让你重燃工作激情、改变拖延恶习、实现自我突破的梦想工具书‘ ★员工工作指导手册，能够解决85%工作失误，提高600%的工作效率，让你快速脱颖而出。
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爱岗敬业是一篇辉煌的乐章，它需要我们大家用责任意识来共同奏响！爱岗敬业是一种不朽的精神，它需要我们大家用实际行动来共同弘扬！ 本书具有深厚的人文关怀精神，是成就员工职业辉煌、提升企业凝聚力、建立企业文化的完美指导手册和员工培训读本，适合所有在职人员阅读，尤其适合企业内部员工培训和政府公职人员培训使用。
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本世纪大有“钱”途的职业，从这里开启人生成功的大门。 在本书里，职业培训师之道，体现了现代职业培训师的师德与师威。而职业培训师的技能素养、教学方法、课堂气氛的掌控能力、课程设计技巧，正是对师艺的诠释。师德、师威、师艺，对于一个优秀的职业培训师来说，三者密不可分，缺一不可。 本书不单是写给职业培训师和欲成为职业培训师的有志者的，同样是写给现代企业的管理者和领导者的。
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培训师成长实战手册 培训问卷设计和运用 《培训师成长实战手册》第二部！“以终为始”设计问卷，为万千苦于问卷设计的培训师提供解决方案！这是一本拿来用，而非读的书！
作者著作《培训师成长手册》自上市以来已获得数万专业培训师的认可和欢迎！ 独创的 问题树课程开发模型 帮助万千培训师为企业和学院量身打造培训课程！ 真正能落地的 咨询式培训 操作指南，源自作者十几年培训工作经验，知行合一，行胜于言！ 书中几十个案例均来自真实培训师的真实经历，真正接地气，直面培训师一线工作中的真实问题！培训问卷设计攻略 案例分析 实战演练○ 有效问卷的前提：4W（Why、Who、Where、When）做准备○ 问卷设计的两个原则：以终为始、换位思考○ 问对问题的三个要素：针对性、客观性、逻辑性○ 问对问题的三个步骤：想清楚、说明白、巧表达○ 想清楚：三个要素 提问目的○ 说明白：通俗易懂 无需解释 简洁明了○ 巧表达：愿意回答 能够回答
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作者以人力资源经理的角色亲身经历的案例为例子，把HR理论和自身多年的HR管理实践密切结合在一起，用细腻的笔触，详细描述HR管理领域工作应该如何开展、问题应该如何解决的思路和方法。本书内容涉及绩效薪酬、招聘培训、组织管理等42个人力资源课题，作者结合企业人力资源实务，解说人力资源管理方法，全面解析人力资源工作中碰到的主要问题，详细记录了人力资源经理在不同管理场景下遇到问题、解决问题的心路历程。读者不仅在书中可以看到HR管理工作的整体框架，而且能了解到作者的工作思路与方法，从中学习到有用的职场知识和智慧，从而提高自己的职场竞争力。同时本书也树立了 个标杆，读者可以对比这个标杆，看看自己是否超越了它或者还够不到它。
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对待工作： 视工作为乐趣，视创造为享受，主动点燃工作激情，哪怕只是1%的工作，也值得我们用100%的努力去完成。永远追求卓越，而不仅仅满足于基本合格，因为在越来截止激烈的职场竞争中，已经没有基本合格的员工生存的空间。 对待事业 一点点领先，根本不算领先，要始终走在前列，就必须不断扩大优势。如果市场用100%的标准来要求你，你就必须用200%的标准来要求自己。 对待学习 在学业方面，没有永远的导师和永远的学生，而只有先行者与后行者。知识经济，一日千里，在储备知识和技能的时候，哪怕只是片刻的小憩，都可能意味着淘汰出局。
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作为国内*早的一批管理顾问公司之一，我们一直试图让自己走得稳一点，再稳一点；因为我们坚信，这是一个需要悉心呵护与培育的行业，任何一丝盲目或急躁的心态都有可能导致“揠苗助长”的恶果。我们是这样看待自身的发展；同样，我们也是这样看徒我们的客户。
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培训领域的任何“灵丹妙药”*终都要落实到那些平常无比、琐碎不堪、生硬冷酷、浩如烟海的细节中，而培训工作的任何改善也都要从这些“吃力不讨好”的细节入手。“课程设计CDOS标准”作为简洁、直接、有效的操作标准，用*简单的方式驾驭了这些细节，保证培训课程或培训项目*终达到预期的效果。它适用于几乎所有门类培训课程以及培训项目的设计与开发。《课程设计与开发——CDOS学习手册》形式新颖，每页一张PPT，并配以简练的文字说明，极具可读性和实用性，只留“干货”不要口水话，培训相关工作人员可以轻松掌握。
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相关图书推荐： 培训师21项技能修炼（上）—精湛课程开发（TTT畅销书《培训师的21项技能修炼》全面升级,中国人力资源开发研究会隆重推荐,美国认证协会（ACI）国际职业培训师参考教材。让培训师迅速跻身知名培训师行列） 培训师21项技能修炼（下）精彩课堂呈现
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营销各岗位职责与考核精细化管理 全面、翔实的组织案例集，实用、高效的管理工具书
作为企业的管理者，您在开展营销管理工作时是否也为这样的问题苦恼： 营销各岗位职能不清晰，各岗位工作人员对其职责模糊不清 营销成本较高，但效果一般 各种规章制度执行困难，*后成为一纸空文 各岗位任职资格不明确，人员管理混乱 考核方法落后，不能将考核结果量化 面对这些问题，中国企业并不缺少管理理念，而是具体的执行工具。 《营销各岗位职责与考核精细化管理》为了解决上述问题，提供了一系列务实、落地、可以照搬照用的安全管理工具，具体包括：11大项营销管理工作职能、44个营销岗位的任务目标和任职资格、35个营销岗位的职务权限、88份营销岗位职责说明和考核量表。利用这些工具，企业可以迅速、有效地建立自身的营销岗位职责与考核体系。
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薪酬管理(全国普通高等院校人力资源管理专业主干课程“十二五”规划系列教材)
理想的企业薪酬管理方案应具备内部公平、外部竞争力、企业支付得起、符合法律要求、易于理解、富有弹性、适合该组织等特征。本书以设计具备上述特征的薪酬管理方案为目标，以企业“战略+能力”的管理主线，对薪酬管理理论与实践进行了全面阐述，尝试了以管理咨询中的案例的形式来反映**实践中的经验与教训，规避课后案例与章节内容相脱节的弊端。具有较强理论性和可操作性。
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要想成**的服务员，必须具体备一流的服务观念和服务技能，必须懂得如何通过捷径快速达到一流水平。本书正是这样一打造**服务员的速成教程，它能帮助你有7天之内实现成为**服务员的愿望。 本书以简洁明了的文字，对成为一名**服务员所需要具备的技能与技巧进行了深入浅出地阐述，包括强化服务观念、修饰仪容仪表、训练礼节礼仪、加强服务语言表达、提长服务技能、各种服务实战技巧和克服服障碍等内容，通俗易懂，可操作性强，既能体现职来培训在的实战性，又具备培训教程的指导意义。
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留住好员工：揭开员工流失的7大隐秘（第二版）（团购，请致电010-57993380） 揭开员工流失的7大隐秘。洞察员工想要离职的蛛丝马迹，未雨绸缪，及时留住人才
洞察员工想要离职的蛛丝马迹，未雨绸缪，及时留住人才！ ? 美国管理协会人际关系经典，它抛开过往同类书满篇理论、模棱两可、只重理论不计实操的缺陷，在向读者直接言明员工流失的同时，给出了颇具实操性的54条求才用才方法。 ? 作者利 布拉纳姆在欧美被公认为是使得员工具有献身精神、机构得以自豪地宣称自己始终拥有极高员工保留率方面的权威。长期研究企业员工尤其是骨干员工跳槽、离职的隐秘、难以捉摸的动机和原因，并设计相关的解决方案。 ? 基于世界上权威的第三方离职谈话和员工工作态度调查研究机构为作者提供的5年间对20700名离职员工和在职员工的调查数据，解决方案和建议具有普适性。
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杨百寅等编著的《战略人力资源管理》是21世纪清华MBA精品教材之一。本书分五部分十六章节，内容包括战略人力资源管理概述、战略人力资源管理的理论基础、战略人力资源管理的外部环境；竞争战略与战略人力资源管理，建立与战略匹配的人力资源系统；战略人力资源规划，战略性工作分析与组织设计等。本书适合经济管理类各专业的研究生、MBA、EMBA，高级管理人员培训学员。
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