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团队学习力:从学习型团队到基业长青 初笑钢 著 广东旅游出版社【放心购买】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
越来越多世界级企业的成功证明,学习力是一个优秀团队不可或缺的核心竞争力。 《团队学习力:从学习型团队到基业长青》从学习力入手,对企业领导者如何引爆学习力,如何铸造永葆学习激情的团队,如何打造具有持久竞争优势的企业,做了深入分析和细致介绍。理论通俗易懂,论述鞭辟入里,案例精彩丰富。
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这个世界上很难有完美的个人,但很可能有完美的团队。如何在团队中成长,在团队中找到归属感,成为无数职场人关注和深思的问题。 执行总裁陈向东在职场打拼数十年,将自己多年积累的管理理念和职场经验寓于本书中,真诚、轻松地将领导和下属之间的相处之道娓娓道来。如何在团队中发挥自己的能力和特长,如何跟随好领导干出一番好业绩,如何将团队成员关系处理得游刃有余,不论你是渴望打拼出一番业绩的“杜拉拉”,还是已经历经风雨的领导者,在本书中都能找到解决这些问题的不二法门。
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呼叫中心班组长常面临以下问题: 组员执行力差,培训、辅导不见效果; 团队缺少凝聚力,新组员不能融入,老组员搞小帮派; 一些组员负面情绪较重,接听电话时不耐烦; …… 呼叫中心培训专家刘海霞认为,呼叫中心的组员,尤其是90后组员,已经不能用简单、粗暴的办法“驯服”,班组长只有自我更新,掌握更柔软、更有温度的管理方法,才能HOID住组员,成为团队的真正核心。 《高绩效呼叫团队》汇聚刘海霞12年实战经验,为呼叫中心班组长提供管理全装备。五大技能模块,大量工具、技巧,帮助班组长迅速提升能力;真实的组员故事、深刻的心理剖析,帮助班组长读懂组员,俘获组员的心,和组员一起扛起团队大旗,冲击高绩效。
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任何一个初掌大权的人,都难免不知从何开始,或是如同坠人五里雾中。其实不少领导者也都是临危受命,有些甚至是在毫无准备的情况下,接下领导众人的重任。除了担当重任,也许你更担心的是,该如何面对那些原本与你平起平坐的同事或朋友,不知道他们在你发号施令时会做何反应。也就是说:在维持与团队成员的;日日情谊与展现团队领导者的权威之间,你担心自己拿捏不好其间的分寸。也许让你伤脑筋的是应付专家。过去的领导者有如才学兼备、万民拥戴的天子,但现在的领导者却转化成辅臣,专门从旁协助一群才华出众的专家。即使你现在还是个稳坐龙
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