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一本指导您完美管理员工的工具书！ 管人不难，关键在于视角的转换，管理者必须跳出自我的陷阱，换个角度审视自己的管人方法。 从管理的角度来讲，两点之间*近的距离可能不是一条直线，而是一条没有障碍的曲线！
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以岗位精细化管理为主线；将绩效考核与薪酬管理紧密联系；为企业提供成功整体运营的实践范本。
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（1）在全球经济一体化的背景下，中国企业要寻求生存和发展的空间，就必须提高对人力资源管理的要求，中国企业中传统粗放型的人事管理方式已经无*满足市场的要求，以成本控制为基础、以经营成果为导向、以价值创造为目标的人力资源管理是未来企业人力资源管理的发展方向。 （2）许多传统的观念认为人力资源部是一个只会花钱的部门（成本中心），不像业务部门那样能够创造利润（利润中心）。然而，简单的利润公式：利润= 销售收入- 成本，业务部门能够通过努力为公司提高销售收入，人力资源管理人员同样可以通过降低成本，有效地为公司提高利润、创造价值。 （3）作为管理者/HR，你是否在管控人力成本时存在以下认知上的误区： 管控人力成本=管控*资 管控人力成本=盲目裁员 管控人力成本=员*损失 管控人力成本=数字游戏 为了帮助管理者/HR彻底摆
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1.沟通力就是生产力，沟通到位才能贯彻到底。 2.不会沟通就是不会带人，事事亲力亲为，你就别想轻松。 3.*实用的管理者沟通术，拿来就上手，上手就会用。 4.员工工作有情绪，工作不积极，企业领导者如何应对？ 员工进度不理想，工作有瑕疵，企业领导者如何提点？ 为何领导者的高瞻远瞩在执行中总是走样？甚至千里之堤，溃于蚁穴？ 为何企业看似完美的制度难以贯彻到底，总是上有政策，下有对策？ 为何企业领导用尽激励手段，企业业绩总是难以更上一层楼，停滞不前？ 归根结底是沟通问题。
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努力成为一个胜任的员工，才是真正能帮助企业发展和自身发展的**途径，民强的发展需要每一位员工在自己的岗位上成为胜任的人，胜任才是硬道理。相信通过阅读施伟德的《胜任才是硬道理》你能从中找到能更好得胜任自己的工作的方法。
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秘书人员岗位培训手册——秘书人员应知应会的8大工作事项和121个工作小项(图解版)
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培训师资源库系列丛书 ： 201种破冰方法：促进融合、活跃气氛与热身的有趣活动（修订本） 领导力开发的50种活动（第1分册）（修订本） 领导力开发的50种活动（第2分册）（修订本） 提升个人演讲技巧的40个小故事（修订本） 销售培训的50种活动（修订本） 提升员工敬业度的50种活动(修订本) 客户服务培训游戏（修订本） 107种经典培训活动 55种提升团队创造力的创新活动 优质客户服务培训的25种活动
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复命，打造以结果为导向的负责任的员工！ 复命，建设以结果为导向的对结果负责的团队！ 复命，提升企业执行到位、落实到底的强大竞争力！ 获选“2008年中国十大员工培训图书”全国人大常委、中国社会科学院副院长陈佳贵作序并推荐 复命，让员工把能力发挥到**状态复命，让团队紧盯目标不放松，发挥**潜力直到完成复命，让企业家们制定的目标逐步实现和超越。
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高等学校人力资源管理实践教学系列规划教材：工作分析与岗位设计
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很认真地看过徐升华老师之前出版的畅销大作《解密HRBP发展与体系构建》和《精解HRBP实战案例 工具与方案》，收获甚丰。此次看到《HR三支柱落地实施指南》让我非常欣喜，这在前两本HRBP书籍的基础上全景式地提供了如何在企业落地HR三支柱的整套解决方案，有理论高度，又有实践的宽度，实为难得！ 何星耀 原杉杉控股CHO、现任泰然集团人力资源总经理 大量详实的标杆案例为我们指明了从平庸到优秀的方向。本书详尽地阐述了组织业务战略下人力资源管理的角色定位、职能体系、工具与方法。解决了战略、组织、人之间关而不联、协而不作的问题，对准备和正在实施HR三支柱的企业和推动者都有很强的指导意义，是一本务实之作。 成
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当前，人力资源管理已经成为世界各国、各领域备受重高的一项十分重要的工作，各国、各类组织已经公认人力资源是**资源、人才资源是**战略资源。实践的需要导致了理论的产生，至今今日，国内外有关人力资源管理的著述如丛林般地涌现。而随着经济与市场的全球化发展趋势，企业为寻求和创建竞争优势，更是把人力资源管理置于CEO和决策团队的战略位置。在这种背景下，特别是中国加入WTO 以后， 我国企业界也正以一种从未有过的热情和迎接挑战的姿态，着手加强人力资源管理和人力资源能力建设。
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夏兆敢主编的《人力资源管理(第2版)》从战略的高度全面系统地阐述了人力资源管理的基本原理、主要活动及相关的流程与方法。全书共十章，主要包括人力资源管理导论、人力资源规划、工作分析、招聘录用、培训开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理、劳动关系管理和员工流动管理等内容。每一章的开始有要点提示，使读者明确每章的重点和难点。同时，每一章开篇均有导入案例，通过案例引导对读者产生一定的吸引力，并使读者对该章内容产生一种感性的认识，以便进一步深入学习。每章后面附有本章小结、关键概念、复习题、讨论及思考题，帮助读者掌握基本知识，引发深入思考。本书还附赠习题集一册。
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作为高职文秘专业系列特色教材之一，《办公室工作实务》由黄海主编，编者遵循高等职业教育的人才培养目标，以“工学结合”的高职教学理念和教学方法为指导，在教材编写中改变以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，努力探索以任务驱动法带动相关知识教学的新思路。
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徐伟编著的《人力资源管理工具箱(附光盘人力资源管理经典读物)》的**部分对人力资源的概念和制度合同进行了介绍；第二部分重点讲述了企业招聘员工的细节和新员工的人职、培训方案；第三部分针对员工在职期间的沟通与冲突、劳动争议、心理健康、满意度等问题做出阐述；第四部分则是企业设计薪酬时所必须掌握的知识。为了做到尽善尽美，我们查阅和借鉴了很多相关文献和法律规定，尽可能地考虑到企业在人力资源管理过程可能遇到的各种问题，在书中对这些问题的解决方法进行重点强调。本书的第五部分附有丰富多样的人力资源操作表单；第六部分还为企业管理者提供了一些实用性强、极具代表性的实战案例分析。 《资深人力资源总监教你做薪酬--操作实务与设计技巧（实用案例版）》 更多相关产品点击进入： 1. 《物业 管理工具箱》
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管理的知识不是深藏于研究文献中，而是体现在管理者和组织为提高竞争优势而努力的过程中。中国企业正在发生的深刻变化和令人激动的前景是推动本书写作的主要动力。中国企业不仅受益于全球化的竞争，还受益于过去100年来世界管理科学和企业实践的精华。本书以易于学生理解和掌握的方式介绍当代企业管理的基础主题、方法和应用，大量的案例介绍了中国企业在竞争和成长中所遇到的问题，分析它们如何创造性地克服各种挑战、把握机会和创造价值，以及这些成就对新一代管理者的启示。
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本书按照高等院校工商管理类专业的教学要求，结合我国企业的实际情况编写而成。本书以绩效管理的流程设计和技术方法介绍为主线，为读者呈现绩效管理全貌，主要介绍了绩效管理基本知识、绩效考核指标的提取、绩效计划的制订、绩效计划实施过程中的沟通及其他措施、绩效考核的方法、绩效反馈的要求和技巧、绩效考核结果的运用等内容。本书*后一章详细地介绍了一些企业绩效实施的实际案例，有利于学生更好地融会贯通所学的知识。本书实用性强，每章之前编有学习目标、引导案例，每章末尾有本章小结、自测题、案例分析以及阅读材料，以便于对相关章节内容的学习和把握。本书是为普通高等学校经济管理类专业学生编写的，主要作为大学专科、本科层次授课教材，也可供相关企业人力资源管理理论研究和实践的人士以及相关人员阅读。
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孙悟空，回去吧。回到你原来的面目，要么做取经的开路人，要么去做花果山上的“齐天大圣”。为什么你婆婆不疼、舅舅不疼?
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呼叫中心人员多，流动率高，培训工作一向是重中之重。呼叫中心的运营人员以及培训人员*头疼的无非是以下这些问题： 1.面对如此庞杂的人员，培训内容是统一设置还是按类别设置？ 2.培训科目繁多，如何归类，如何设计、分配各类课程的培训时间？ 3.如何选择培训讲师？如何评估讲师的培训效果 4.培训整体流程该如何管控？ 市场上已经有很多关于呼叫中心培训的书，大部分图书都是针对某一技能的培训速成手册，例如，“*分钟打动客户”，“话述脚本设计的方法”，等等。这些图书能解决培训工作中的一小部分困难，其中的速成技巧可能短期会起到一些效果，但是一段时间之后，一切又会恢复原状（这是多年培训实践告诉我们的*常见又*容易忽略的问题）。 《 呼叫中心培训运营体系设计全案》由业内拥有十多年培训经验的呼
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