宾馆酒店从业人员礼仪规范 李国辉,杨静怡 编著 成都时代出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
掌握标准的行为礼仪是做好的前提，熟练服务技能才能提供好的服务 仪表仪容内容摘要 ·发型·面容·个人卫生·衣着·饰品 仪态举止 ·站姿挺拔·坐姿优雅·走姿稳重·眼神交流·微笑服务 交谈礼仪 ·语言规范·交谈礼节·与客人沟通的禁忌 电话礼仪 ·接听电话的基本礼仪·接听电话的语言规范·接听电话时特殊情况的处理 会面礼仪 ·握手礼·致意礼·注目礼·鞠躬礼·介绍礼 服务部门员工岗位基础技能 前厅部员工基础技能： ·受理预约服务规范·迎接人员服务规范·接待员服务规范·收银结账服务规范 客房部员工基础技能： ·清洁房间·床铺整理·安全检查 餐饮＆康乐部员工基础技能： ·引座与点菜·摆台·托盘·斟洒水·上菜 安保部员工基础技能： ·酒店出入口的安全·电梯和楼道的
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跨文化商务沟通（第5版）/工商管理经典译丛 正版图书,下单速发,可开发票
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大学管理类教材丛书由复旦大学出版社策划并编辑出版。 本套丛书在复旦大学、南京大学、上海交通大学、浙江大学、苏州大学、江西财经大学等校相关院系多年教学实践的基础上，邀请各学科的博士生导师领衔，采取确立主干课程，不断使用修订再版；及时补进新知识、新课程的“滚动开放”形式组织选题。丛书出版后，经二百余所大专院校近年来本科及工商管理硕士（MBA）班的使用，已成为广大师生的教材，受到了普遍的欢迎。
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格雷厄姆 华尔街教父回忆录 杨宇光 上海远东出版社 9787807065876
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《银行客户经理授信调查报告撰写培训》有49个案例后，每个银行客户经理都会对授信调查报告撰写有一个清晰的思路。《银行客户经理授信调查报告撰写培训》为真实案例改编而式，如有雷同，纯属巧合。
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谈判是什么 [英]肯尼迪（Kennedy G.） 著 中国宇航出版社 9787801441881 正版图书,下单速发,可开发票
中国入世谈判首席代表龙永图。 欧美经典谈判宝典，众多百万富翁的枕边书，世界著名谈判专家盖温·肯尼迪经典书新版。 商务谈判的成功与否，并不取决于管理人员的专业技术而取决于管理者的谈判技巧。 寸步不让，除非交换。不接受对方的第一次出价。 对谈判者有利的两个字是“如果”。 本书的每一章都有自测题，经过生动地分析讲解后，以四种动物枭、狐、羊、驴做形象的比喻，说明了不同谈判者的性格及心态，决定着不同的谈判结果。帮助读者判断自己的谈判能力，有效提高自己的谈判策略和谈判技巧。
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《培训培训师（TTT指南）》从培训基础知识开始，通过准备培训、实施培训、学员练习以及培训评估等阶段，全面系统地对培训知识与技能进行了实用性的阐述与说明。列举案例帮助学员进一步了解所阐述的理论与技能知识的应用，通过练习让学员有机会亲自动手实践所学到的新知识和新技能。全书始终贯穿一条主线 适合成年人学习和使用。通过培训实践让您成为一名能高效达到培训目的并受学员欢迎的培训师！
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美国最的谈判学、心理学大师的经典之作，美国企业界、商学院欢迎的谈判课。长踞谈判类图书排行榜前列，获得国际冲突预防与解决协会“杰出图书奖”。 书《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维，管理大师、书《决断》作者沃伦·本尼斯鼎力推荐！ 精彩的谈判兵法，书中有大量真实复杂案例的经验总结。管理大师马克斯·巴泽曼教你成为与众不同的谈判专家！ 湛庐文化出品。
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新编应用文写作 9787560568713 西安交通大学出版社 【新华书店正版书籍】 新华书店 全新正版书籍 正规发票
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我是职业秘书 谭一平 著 机械工业出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
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精简写作 [美]罗伊.彼得.克拉克（Roy,Peter,Clark）,黄筠 中国华侨出版社 9787511377487
◎在生活节奏逐渐加快的现-在，每个人都渴望获得更简单直接的信息，更gao效的沟通和表达，而这要求我们掌握新时代的写作技艺——把文章写得又短又好。 ◎对工匠来说，想创造出钻石耀眼的横切面，必须专注、巧妙、精细地打磨，做到无可比拟的精简。写作也一样。只有认真打磨每一个细节，让作品呈现出无法删减一字一句的状态，你内在的锋芒才能充分地凸显。 ◎本书探讨的是写作中的一个基本法则：精简。无论你想写广告文案、新闻还是诗歌、微小说……只有真正了解短文写作的黄金法则，才能写得简洁、gao效、耐人寻味。
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重新认识谈判 世界知名商务谈判专/家30年经验 凝练苹果、IBM、微软等企业在商战中使用的谈判方法 在竞争与合作之间创/造新的商机
世界知名商务谈判专/家的经典力作！ 比尔 桑德斯和弗兰克 莫布斯是国际公认的商务谈判专家。他们结合自身30年谈判经验，凝练了苹果、IBM、微软等企业在商战中使用的谈判方法，开/创了创/造性谈判这一新的谈判模式。为超过半数的《财富》500强企业提供了专业的谈判指导。《重新认识谈判》正是凝结他们智慧的商务谈判宝典，值得细细研读。 突破传统，开/创性地提出创/造性谈判理念。 《重新认识谈判》颠覆了传统的非输即赢和双赢两种谈判理念，提出了全新的创造性谈判理念。书中详述了讨价还价模式、创/造价值模式和关系导向模式的层次关系，探讨了如何将冲突转化为推动力，从而在竞争与合作的复杂环境中扩大双方价值点，实现有效谈判。本书不但可以帮你赢得更多利益，还能助你和谈判对象建立长期战略联盟。 结合丰富的案例和实用策略技
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魏斯曼是享誉世界的商务沟通大师，微软、英特尔、思科、可口可乐、雅虎、杜比实验室等全球知名企业成功上市路演的幕后推手，他的演讲方法经过500多家企业成功路演的检验，被《福布斯》杂志誉为 通财者 和 奇迹魔法师 。 本书是 魏斯曼的演讲大师课 系列第二册，以极其丰富的真实案例展现了演讲、沟通、辩论及谈判当中应对棘手问题的关键技巧，让你巧妙化解演讲中始料未及的尖锐提问。 雅虎首任CEO蒂姆 库格尔，eBay 创始人皮埃尔 奥米迪亚，奈飞公司创始人兼CEO里德 哈斯廷斯，思科公司前高级副总裁休 博斯特罗姆，英特尔公司副总裁莱斯利 卡伯特森联袂推荐！ 湛庐文化出品
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优势谈判：斯坦福商学院谈判金规则 斯坦福与凯洛格商学院30年突破性研究成果集结成书；首度将系统的心理学反馈和决策中的经济学原理相结合；现象级畅销书《优势谈判》作者罗杰·道森推荐！
推荐理由1： 现象级畅销书《优势谈判》作者罗杰 道森、经典畅销书《影响力》作者罗伯特 西奥迪尼鼎力推荐 推荐理由2： 30年突破性研究结果，斯坦福与凯洛格商学院强强联合，合力打造科学、易读、实用的高效谈判路线图，让你在谈判开始前便占据优势地位。 推荐理由3： 通用电气、领英、惠普、IBM、Atmel、世界银行等知名500强企业指定内部培训模型
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谈判书 (英)Steve Gates(史蒂夫·盖茨) 著,陈薇薇 译 电子工业出版社【正版保证】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！
本书的系统全面完备且切中要害，将谈判涉及的方方面面的要点逐一展现，每页都能让读者有新的收获，是一本含金量很高的不可多得的谈判指导书。
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《高效沟通六步法》是一本全面的人际沟通指南，适合各类读者，无论是学生、职场人士还是企业高管。本书提供了一套实用的沟通六步法，帮助读者在各种场景中提升沟通技巧。作者结合丰富的实战经验和科学原理，深入探讨了情感智慧、道德伦理以及跨文化沟通的重要性。 本书特别强调解决冲突的策略，提供有效的方法来应对分歧，促进双赢结果。其内容通俗易懂，步骤清晰，易于理解和实施，确保读者能够将所学知识应用于实践中。 通过提升沟通能力，读者不仅能改善人际关系，还能在职业发展中获得显著成效。此外，书中鼓励读者改变思维模式，培养积极的沟通习惯，从而在生活中创造更和谐的环境。我们无时不刻都在影响他人，沟通决定了我们生活和工作的质量，这本书是每个希望在沟通中取得更好成果的人的需读之作。
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企业文化操盘手:如何打造驱动企业持续成长的文化系统 一本书带你搞定企业文化系统建设
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职场人工具书2册 职场发言+职场公文 技巧方法+案例拆解+实操模板+AI赋能
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谈判 如何在博弈中获得更多中信出版社(英)盖温·肯尼迪【新华书店】
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销谈：会谈判才是好销售 作者亲签版，全网粉丝超500万的高人气销售类博主张译重磅著作，近30年一线销售的实战经历，近20年销售培训的传道授业，帮你快速提高销售的认知和段位，高效赢得客户的信任和订单
胡超（销售大玩家） 知名博主，《人人都是销售高手》作者 销售谈判的核心，从来不是话术，而是可落地的体系。《销谈》这本书全是张译老师一线实战沉淀的真干货，和张老师的人一样实在。销售人员读这本书，一定有相逢恨晚的感觉 ！ 沈滨洋 买道传感网创始人 、 董事长 从业 30 年，见过太多销售高手：自己干得漂亮，却教不会别人。张译老师真正洞悉销售 的 本质和底层逻辑 ， 在给我们团队做完培训后，公司业绩实现了坚实增长。 黄小平 锐仕方达人才科技集团创始人 、 董事长 非常有幸 曾 邀请张译老师为我们分享大客户销售的实战经验，让我们可以站在巨人的肩膀上少摸索 、 少试错，实现业绩的持续增长。希望这本书能帮助更多做销售的朋友实现业绩倍增。 邵伟鹏 普尔世电源
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博恩·崔西职业巅峰系列：谈判[美]博恩·崔西（Brian Tracy） 著；马喜文 译机械工业出版社9787111472 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
明智的谈判可以节省你的时间和金钱,让你更有效,而且对职业生涯的贡献也很大。这本代表着博恩·崔西智慧的便携式的著作，让谈判的力量就在你的手中。《博恩·崔西职业巅峰系列：谈判》对谈判的要素进行了详细的分析，提示读者在谈判过程中需要注意的关键点，是一本不可多得的指导手册。
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掌握对手渴求的目标！对抗恶意攻击！让彼此满意度大增的13种沟通法！ n 谈判并非你输我赢。你的交涉能力，究竟哪里不行？ n ．在未经过深入思考的情况下，轻易做结论 n ．未准备好替代方案，太容易让步 n ．直接批判对方，对话被第三人干扰 n ．把心力用在确认无可挽回的事情上 n ．准备不够充分，无法验证对方所说的话 n 针对以上问题，《麦肯锡精英的谈判策略》将告诉你对抗恶意攻击的8种协商技术： n 以最后通牒逼迫决策之战术 n 分扮好坏人以施出心理战之扰乱战术 n 以含糊要求进行之心理战术 n 兼具收集情报之效的逆向拍卖战术 n 达成协议后之追讨附赠品战术 n 以预算底限为由要求对方妥协之战术 n 运用既成事实强迫让步之战术 n 以电话进行奇袭之战术 n
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说服：全球顶尖企业的商务沟通之道 杰瑞·魏斯曼 9787030153425 科学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《说服:全球顶尖企业的商务沟通之道》以活泼的文字，深入浅出的分析了商业演示的内涵，提出以演示对象和听众的需要为突破点而进行演示的原则。作者用多个实利，一针见血的解析了听众的心理，并有的放矢地使用相应的演示策略和方法。《说服:全球顶尖企业的商务沟通之道》具有很强的实用性，作者介绍的商业演示策略为多家美国公司采用，反响极好。《说服:全球顶尖企业的商务沟通之道》语言简练，幽默轻松，令读者富有兴趣。由于包括YAHOO！，COMPAQ等公司的实际应用，更使得《说服:全球顶尖企业的商务沟通之道》成为管理者和销售人士
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科学八年级上册 朱清时 主编 浙江教育出版社 正版微瑕,自有库房,消毒发货,品质保障.套装单售,优惠多多,可开发票,放心选购
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办文办事办会： 办公室行政秘书技能一本通笔杆子训练营 编人民邮电出版社（锦园好书）
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(现货)无惧谈判;人人都能成为谈判高手 专为职场人士找工作、换岗位、涨工资谈奖金、谈升职的谈判提供精准指导；系统化的谈判
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博恩·崔西职业巅峰系列：谈判 【速开发票，此书为单本而非一套，支持7天无理由退换】
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哈佛谈判心理学[美]艾莉卡·爱瑞儿·福克斯（Erica Ariel Fox） 著；胡姣姣 译中国友谊出版公司978750 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
你是不是一次又一次在那些火药味爆发的时刻无法保持冷静？ 你有没有过本来打算听从你搭档的意见，但后发现自己大喊大叫，或者干脆就转身离开了？ 你有没有本来打算与他人好好合作，但后来因为固执己见而使谈判僵持不下？ 你有没有在想要保持冷静的时候，却表现得充满抵触情绪，暴躁不安？ 你有没有在本打算说“不”的时候，还是说了“行”？ 你有没有在说完什么话之后，追悔莫及？ 你有没有在想要阐明观点或表明立场的时候，却闭嘴不言静静地坐着？ 你有没有曾经试图想要打破所有人对你的看法，但在关键时刻却依旧觉得太害怕或是担心自己无法承担起“责任”的重担，从而终放弃了冒险的尝试？ 你是否曾经感觉到你的激情和生活的目标背道而驰呢？ 如果你的回答是“Yes”，那么
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销谈：会谈判才是好销售 全网粉丝超500万的高人气销售类博主张译重磅著作，近30年一线销售的实战经历，近20年销售培训的
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使命：咨询大师是怎样炼成的 埃森哲 上海交通大学出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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倾听的力量：如何掌握沟通中的关键商业技巧[美]伯纳德·T·费拉里（Bernard T.Ferrari） 著；刘蕾、郭爱萍 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
好的倾听者会抓住其他人抓不住的蛛丝马迹。一个好的倾听者不用了解公司的目标是什么，也能在与合伙人的交谈中听出要推出的新产品。作者通过长期研究和总结，发现各层面的商业业务技巧，归结起来可能就是对话，以及利益和损失、成功和失败之间的差异，这些差异也就是听和说之间的差异。通过训练倾听技能，创造一个厉害的耳朵。书中提供了许多实用的技巧和工具教你在商业生活中学会倾听，这些技巧包括从识别不同的聆听者，到注意所有聆听者必须意识到的关键词。 《倾听的力量：如何掌握沟通中的关键商业技巧》还讨论了如何有效地把倾听和判断连接起来。
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麦肯锡精英的谈判策略：商务人不可不知的交涉技巧 [日]高杉尚孝 著；杨建兴 译 中信出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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【正版】 谈判博弈 李力刚 著,朱丽丽 编 中国商业出版社 9787520815420 正版图书，下单速发，可开发票，售后无忧！
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洞察：精确观察和有效沟通的艺术 美国著名艺术史学家艾美?赫曼，TED演讲点击量突破3000万次。其独创的课程《洞察的艺术 保证正版 可提供发票
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绝对成交2 美罗杰·道森 著 施淑芳 译[美]罗杰·道森四川人民出版社有限公司9787220110276 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
销售是一场说服竞赛跟罗杰？道森学说服，就能持续赢得客户 罗杰？道森是重量的谈判、说服专家。在本书中，他将和你分享一些已被证实相当有效的成功技巧，教你无须威胁利诱或是造假，就可以光明正大地说服客户。任何人看过这本书都可以立即获得增进销售的力量，并且将书中揭露的技巧运用在每个业务洽谈的场合。 本书共分为四大部分，将分别详尽讲述以下内容： 高效影响客户：包含控制客户的神奇关键、15个让客户相信你的方法、如何让客户迅速做决定的“时间压力”，以及掌控客户的语言说服方法。 精准分析客户：如何区分谁是“适合的客户”，谁又是“不适合的客户”？客户的动机是什么？他们如何决定要什么及不要什么（透过心理的情绪、视觉的呈现及陈述的主张等线索）？ 让客户喜欢和你交易：专享的魅力、散布魅力的12个方法
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有礼走遍天下 蓝天 著 9787301168837 北京大学出版社 此书为单本而非一套，如有疑问可咨询在线客服！
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优势谈判：一位王牌谈判大师的制胜秘诀 [美]罗杰·道森（Roger Dawson） 著；刘祥亚 译 9787550702 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
丰富而经典的谈判大师手记； 真实而有影响力的案例剖析。 谈判大师罗杰·道森通过独创的优势谈判技巧，教会你如何在谈判桌前取胜，更教会你如何在谈判结束后让对方感觉到是他赢得了这场谈判，而不是他吃亏了。 无论你的谈判对手是房地产经纪人、汽车销售商、保险经纪人，还是家人、朋友、生意伙伴、上司，你都能通过优势谈判技巧成功地赢得谈判，并且赢得对方的好感。 《优势谈判：一位谈判大师的制胜秘诀（15周年经典版）》15周年经典版全新添加了罗杰·道森的新实战经验、技巧，将教会你： 如何在谈判时占尽优势？ 怎样让步既不吃亏，还让对手满意？ 如何透过肢体语言解读对手的想法？ 如何听懂对手的话外之音，增加谈判的信心？ 你手上的这本书是由国际首席商业谈判大师罗杰·道森集30年的
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粤海关各项事件传闻录档案人名中英文对照手册 一本实用的粤海关研究参考工具书。
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ORID关键提问(第2版)(加) 布莱恩·斯坦菲尔德 (R. Brian Stanf综合华夏出版社 新华书店 正版书籍
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现代公文写作与处理新规范·观念·技巧 叶黔达、柯世华 著 四川人民出版社 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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商学院优势谈判3本套：优势谈判斯坦福商学院谈判金规则+优势谈判：沃顿商学院谈判实战课-+优势谈判（新版） 部分书籍售价高于定价严者慎拍
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麦肯锡教我的谈判武器：从逻辑思考到谈判技巧 [日]高杉尚孝 著；程亮 译 北京联合出版公司 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
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哈佛经典谈判术 [美]迪帕克·马哈拉（Deepak Malhotra） 著；路慧 编；吴奕俊 译 97872130676 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
什么是谈判专家？谈判专家在思考谈判策略、准备谈判策略与执行谈判策略上和常人有很大的不同；他们能在看似毫无希望的谈判中扭转乾坤；能在百战百胜的同时还能维护自己的自尊，扩展自己的人脉，提高自己的声誉。你可能知道你的周围谁是谈判专家，本书就将与你分享他们的秘密。 《哈佛经典谈判术（经典版）》作者迪帕克·马哈拉与马克斯·巴泽曼，这两位哈佛大学商学院的教授在谈判领域耕耘多年，他们的研究与实践活动遍布数十个国家，涉及几十个行业，与之合作过的组织大多为IBM、世界银行、西门子这样的大型知名组织。一直以来，每每读到涉及谈判的文章，总能看到他们闪光的智慧。相信通过阅读本书，能让你对谈判技术有更深层次的理解！
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谈判力：Getting To Yes 为经典的谈判类书籍，哈佛谈判项目精华 [美]费希尔、[美]尤里、[美]巴顿 著；王 线上线下同步销售，请咨询客服查询库存后下单，欢迎选购。
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商务沟通与谈判主编王崇梅, 王燕谈判学清华大学出版社新华书店正版
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沃顿商学院最受欢迎的谈判课 斯图尔特·戴蒙德（Stuart Diamond） 中信出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
每一年，只有很少的学生才能进入沃顿商学院，成为特朗普和巴菲特的校友。而此书作者斯图尔特·戴蒙德教授的谈判课，连续13年都是沃顿商学院抢手的课程。这本书是对传统观念的挑战，比起“双赢”，此书将教会你更有效的谈判策略。作者说的谈判蕴含在日常生活中的方方面面：旅行和购物、职场精进、伴侣和家庭、竞争对手、文化差异等。 ·如何通过谈话打动面试官和领导、顺利升职加薪？ ·如何获得谈判成功、却将赢的感觉留给竞争对手？ ·如何通过角色互换感受伴侣真实想法，减少争吵？ ·如何让你的孩子不带抵触情绪地养成刷牙的习惯？ ·如何在很少降价的服装店说服导购拿下优惠折扣？ 这部图书集结作者30余年来的研究成果，完整记录多个国家4万名学生谈判成功的实操案例。跟随谈判专家，掌握四象限谈判模式，12大谈判策略，帮自己“争取更
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绝对成交[美]罗杰·道森（Roger Dawson） 著；刘祥亚 译重庆出版社9787229004262 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
让你业绩一路飙升的谈判宝典。 ★面对“只逛不买”的顾客，如何激发他的购买欲？ ★面对迟疑不决的买主，如何促使他迅速作出决定？ ★面对死砍价格的对手，如何，了妙应对？ ★面对百般刁难的供应商和渠道商，又该如何招架？ 翻开这本国际谈判大师罗杰·道森的经典之作，你很快就会知晓答案。在书中，罗杰·道森针对销售谈判中涉及的各种问题，提出了24种绝对成交策略、6种识破对方谈判诈术的技巧、3步骤摆平愤怒买家的方法、2种判断客户性格的标准等一系列被证实相当有效的实用性建议。 《绝对成交》生动真实的案例俯拾即是，不论你是营销大师，还是推销新卒；不论你是企业高管，还是商界菜鸟，本书都值得你一读，它不仅教会你如何通过谈判把产品“卖出去”，还可以让你的产品“卖上价”，进而大幅提高销售业
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