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《文书处理与档案管理》纪如曼,王广宇 ,高职高专“十二五”秘书专业规划教材 上海财经大学出版社 F.2122
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生活中的谈判学 [法]杨杜泽 著 浙江大学出版社 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
在新数字时代，谈判科学在很大程度上颠覆了过去传统的谈判方式。在中国，大多数时候人们会将谈判的艺术等同于战争，认为谈判是非赢即输，你死我亡的零和游戏，但是新型谈判绝对不是这样落后的思维，正如一个围棋手可能会通过计算来设计棋局，谈判者通常深谙渐进式的劝说技巧、预设策略以及巧妙的权利策略技巧，来达到共赢和谐的目的。本书提倡友善待人，尊重不同个体之间的价值观，也指出了当今谈判涉及利益如何调和，身份认同和缩小观念差距。以“兴趣?认知?感知”的金三角为导向的思维是理解新型谈判的关键。本书的创新性在于结合认知科学在神经系统科学和荷尔蒙等激素领域的重大发现，向人们展示了该如何有效地控制情绪、正确识别身份以及做出理性的决定。作者创新的“4-10”谈判模式，在现代谈判科学中定义了四个谈判过程：准备、价
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