如何培训、激励的一线客服代表(CSR)是现今呼叫中心的管理者需要面对的大问题。本书则为客服人员全面地提供了实用的思路和技巧。《客服中心人员管理》为客户服务提供了全面实用的思路和技巧,在承受压力、适应变化、自我激励、倾听技巧、优质服务、专业技能和人性化等方面提出了崭新的观点。客服中心不再是公司的财务负担,而是公司盈利策略的一部分。因此,无论是一线员工还是经理都会从本书中受益。
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感觉卖产品不如卖感觉 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《感觉卖丶产品不如卖丶感觉》是一本关于销售的书,也是姜岚昕老师多年演讲生涯中关于销售理念和经验的一个总结。作者在多年的行销生涯中,从开始对销售一窍不通,到一年半的时间内为公司创造000多万的销售业绩,再到他这几年在全亚洲不停地演讲,至今他依然认为自己还是个推销员。他现在每天同样使用此书中自己所讲的销售的信念、方法、策略和模式,为他自己和他所领导的世华创造了巨大的价值与成果——8年时间,世华从一家公司发展到23家,从5个人的草创班子发展到900多位训练有素的专业人士,8年资产总和增长429倍,缔造了每年以300%的速度持续增长的奇迹。《感觉卖丶产品不如卖丶感觉》是作者融汇0年的销售实战心得、285场销售与服务的专题演讲、3000多场现场演讲体验,历时500多个日日夜夜,将其销售精华汇总成生动有趣、简单有效、易转化
¥6.21定价:¥64.49 (0.97折)
与众不同 极度竞争时代的生存之道 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《与众不同 极度竞争时代的生存之道》的英文书名似乎耸人听闻,但与众不同的道理确实如此简单和关键。极度竞争时代的两类典型公司。类公司 尚未意识到与众不同的重要性,仍在依靠“更高质量”或“更好价值”作战,觉得自己比竞争对手更强。这种公司的身边围满了大师,向它们兜售质量、授权、以客户为导向和各种形式的领导力。第二类公司 已经明白做到与众不同的必要性,但不知该如何实施。它们认为其产品同竞争对手相比不可能有太大差别。它们往往被鼓吹激励的人所吸引,这些人承诺绩效、得胜心态和好习惯。不幸的是,同一拨人也在激励它们的竞争对手。没有任何与众不同之处。你的公司属于哪一类?在这个极度竞争的世界中,在全球经济深刻剧变的年代中,谁敢保证自己的企业能生存下来,甚至活得更好?不能实现差异化,就只有死路一条!
¥10.12定价:¥72.83 (1.39折)
本书通过深入介绍营销管理咨询工作,使读者了解和学习的营销管理的工作技能和咨询方法。本书在一定的专业高度、理论高度的基础上强调实践性和可劋作性,并通过大量的案例,充分展现了现代营销管理理论在实践中的应用和发展,对管理咨询人员以及企业的营销管理人员具有一定的参考价值。
¥16.18定价:¥84.91 (1.91折)
决战营销 企业分销资源计划(DRP)原理与实现 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书是一本管理思想、软件设计思想、实施方法,以及企业内部信息化过程的劋作方法的综合性读物,它通过营销信息化全过程的思想、方法、步骤的运用,阐述中国企业信息化建设过程中应当如何避免失败,如何走向成功,以及走向成功的方法。本书通过营销管理思想、营销管理方法,以及营销信息化的全面结合,为企业的信息化进程提供一种可以借鉴的方法,适合用户企业、信息化软件提供商、企业营销人员,以及咨询公司的人员阅读和参考。本书同样适合热爱信息化的读者。
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房产销售快速成交50招 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
经典的案例、超强的实用性。沟通训练专家倾情讲授使数万人受益的实用销售技巧。《房产销售快速成交50招》让你成为世界上最伟大的销售高手!
¥8.75定价:¥68.71 (1.28折)
《促销》内有丰富的研究案例和实例,详细说明了那些经过了尝试和验证、使企业保持领先的方法 此外,还讲述了一些成功的促销活动,既获得了新的顾客,又能使老顾客满意。《促销》内容包括 .促销的目标 2.促销能为你做什么 3.如何运用包括联合促销在内的各种促销方法 4.价格促销和非直接产品的促销 5.如何可实施一体化市场战略 6.保持关键的创造性优势 7.利用供给者的方式 8.促销调研及评估。经过全面更新的《促新》第三版述及了促销领域的新发展,探讨了互联网、电子邮件和短信的运用,此外,还特设了供读者自学的问题及反馈板块。不论你的公司是刚刚起步的小企业还是国际性的大企业,如果你想走在竞争者前面并保持领先,那么《促销》这《促销》对你是很有必要的。
¥6.91定价:¥64.59 (1.07折)
智威汤逊创始于864年,是全球家广告公司,也是全球家开展国际化作业的广告公司。自成立以来,智威汤逊(JWT)一直以“不断自我创新,也不断创造广告事业”著称于世。JWT首开先例的顾客产品调查、本杂志指南、本农业指南、提供给国际投资人的本行销指南、制作个电台表演秀、制作个商业电视传播、个使用电脑策划及媒体购买……时至,JWT风采依旧,昂首跻身于世界4大广告公司之列。JWT的大家庭有0,000多名成员,300多个分公司、办事处遍布全球六大洲主要城市。智威汤逊的成功
¥6.29定价:¥64.16 (0.99折)
服装店铺陈列VMD视觉营销 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
IP即销售库存陈列(店内库存陈列),也称单品陈列。这是关系到实际上卖丶场所有要卖丶出去的商品(指单件商品)的诉求,因此是决定顾客是否购买的重要陈列技术。用陈列的方法引出商品的特性,是为了让顾客达到容易看、容易选、容易购买的目的。而其中重要的关键是单件商品必须按一定的规则分类、整理、陈列以及布置,才能达到预期的效果。
¥29.08定价:¥109.68 (2.66折)
顾问式销售的艺术 富有创意的说服与呈现技巧 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
大部分创意人员把大量时间都花在作品的创作上,几乎不会在说服与呈现上投入精力。呈现大师彼得.科沃特有着5年的培训经验,曾经培训过很多知名公司的广告管理人员,并帮助广告文案撰写人、设计师和客户管理者学习如何赢得生意。作者用有趣、幽默的语言阐述了他为广告和营销人员设计的提高呈现效果的工具,并列举了很多知名广告人讲述的关于(或最糟糕)呈现的故事。读者将学会如何完善个人的呈现风格,如何组织强有力的呈现,如何利用简单之美,如何与听众建立联系,如何有效地排练,最重要的是,如何取胜。
¥13.52定价:¥78.51 (1.73折)
市场转型与社会分层 美国社会学者分析中国 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《市场转型与社会分层》内容包括计划经济体制下的社会分层分析、市场转型与社会分层体系的变化——对农村的分析、市场转型与社会分层体系的变化——对城市的分析、理论争辩与尚待研究的问题。
¥43.16定价:¥138.06 (3.13折)
奥格威谈广告(全彩版) 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
大卫·奥格威,世界十大广告公司之一奥美广告公司创始人,是现代广告业的大师级传奇人物,他开启了现代广告业的新纪元,创造出一种崭新的广告文化。他的作品以创意著称,但最重要的是 他坚持它们必须有助于销售。他把广告业的经营和专业化推向,他睿智隽永的风格不但塑造了奥美广告,更深深影响了整个广告业的发展。奥格威被《时代》周刊称为“当今广告业最抢手的广告奇才”,被《纽约时报》称为“现代广告具创造力的推动者”。美国重要的广告行业刊物《广告周刊》说 “奥格威以他敏锐的洞察力和对传统观念的抨击照亮了整个广告行业,令任何广告人都无法企及。”一家杂志称他为“现代广告的教皇”,并将他与爱迪生、爱因斯坦等并列为对工业革命最有贡献的人物。《奥格威谈广告(全彩版)》这本书不是写给那些认为自己已经洞悉广告的读者
¥7.45定价:¥64.90 (1.15折)
医聊 医药代表拜访指南(第3版) 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
一次,我和一个医生朋友正在他的办公室里谈事情,随着敲门声,一名医药代表出现在门前。他来介绍一种新的抗肿瘤药物,我的医生朋友很客气,句话就问他 “你的药在医保目录里吗丶?”“没有。”“那就没办法了,以后有机会再说吧。”这名医药代表就离开了。他仅仅拜访了短短的20秒,什么目的也没达成。而他用在路上的时间和公司的资源就这样被浪费掉了。药物不在医保目录里,当然是一个巨大的障碍,但不是医生拒绝医药代表的理由。★医生是怎样思考的?★医生的日常临床工作是怎样的?★医生如何看待不同的药物?★医生对医药代表有什么看法?★医药代表如何克服拜访中的障碍?★医药代表如何使自己成为受医生欢迎的人?本书正是从医生的视角,告诉医药代表们,“医生是这样看的——病人是位的!”这也是本书的核心观点。这一点虽然经常
¥6.96定价:¥64.41 (1.09折)
我的广告生涯 科学的广告 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
包含霍普金斯的两部代表作《我的广告生涯》和《科学的广告》,在书中它将重要的广告原则阐述得及其简练深刻,奥格威将他列为奥美公司员工的7本书之首。
¥7.16定价:¥64.55 (1.11折)
本书阐述了要想成功建立一个品牌所需要的战略意识,提出并倡导“品牌建设极简主义 高度和角度”。品牌是否有足够的感召力,取决于品牌是否有足够的高度和角度,这就是品牌背后的伟大两极 争夺高度,构建角度!本书很适合企业家、经营者阅读。
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隐喻营销 洞察消费者真正需求的7大关键 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
在制度化的理性管理模式下,现代企业和营销人员面临的普遍问题是无法深入思考。萨尔特曼介绍的隐喻源正是深入洞察消费者真正需求的强大。《隐喻营销》一书中,萨尔特曼为我们介绍了存在于人类潜意识中的7大隐喻源,这7大隐喻源是 平衡、转变、旅程、容器、关联、资源和。在现代这个数据泛滥而洞察短缺的商业世界,对隐喻源的理解和认知,让企业高管和营销人员可以从消费者生活的另一个侧面,发现更深入的客户洞察并形成有效的营销策略,而不是仅仅将眼光停留在对于商品表面功能特性的认识上《隐喻营销 洞察消费者真正需求的7大关键》中介绍的7大隐喻源不仅存在于消费者世界,同样存在于日常生活的方方面面。因此,《隐喻营销》不仅是帮助营销人员立身于竞争激烈的现代市场中的强大,也为人们生活品质的提高带来极大的潜力空间。
¥33.73定价:¥119.05 (2.84折)
《广告拜物教(白金增修版)》是文案天后李欣频的广告文案作品集,更是一本经得起阅读的小品文集。书中收录了作者2年来的广告文案作品,以独特的文字将恋物、时尚、影音、感官等众多元素融为一体。《广告拜物教(白金增修版)》2007年版颇为,受到广告界广泛赞誉,也创造了广告类书籍的销售神话。白金增修版收录了作者2008年以来的新文案作品,补充、修改了上一版中的文案和附文,分为五大主题,是李欣频新最全的广告文案作品集。读者对象 广告从业人员,文化创意人员,喜爱文学和文艺作品的大众及青少年。
¥6.87定价:¥64.32 (1.07折)
一件T恤的全球经济之旅 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《一件T恤的全球经济之旅》讲述了一件普通T恤的背后隐藏着哪些犬牙交错的利害关系?由一件T恤折射出来的自由贸易政策和保护主义倾向如何改变着这个纷繁杂乱的世界?在全球化进程不断加速的,国际贸易愈加频繁,各国相互依存的发展趋势也更加明显。但谁又能意识到,隐藏着国际贸易背后的政治与权力角逐?的商学院教授皮翠拉·瑞沃莉却敏锐地观察到了这一点,在《一件T恤的全球经济之旅》中,她首先将你带到德克萨斯州西部的那一望无际的棉田里,告诉你T恤的原材料是如何生产出来的,然后请你陪同出口的棉花一起乘船前往中国这个T恤生产大国,与你分享T恤生产的点点滴滴。随后,《一件T恤的全球经济之旅》将带着你漂洋过海,沿墨西哥湾经巴拿运河再次回到美国,让你见证中国T恤进入美国时面临的千难万险。,美国人穿过的T恤被装进大集装箱里
¥34.63定价:¥119.86 (2.89折)
营销分析实务 营销经理和市场研究经理的专业工具 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书源于美国哥伦比亚大学商学院的“营销规划与战略”经典课程,按照实战营销计划书的格式撰写,细致地描述了营销决策过程中的营销分析的劋作方法,并把重点聚焦于产品环境、目标顾客和竞争对手的资料分析上。与那些只适用于MBA学员的课程不同,这是一门“手册”式的营销计划分析实战工具,可以指导市场研究经理、营销经理、品牌经理与产品经理在实际工作中进行专业的数据收集与分析。
¥6.58定价:¥64.80 (1.02折)
社群营销 方法技巧与实践 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
205年被誉为社裙元年,社裙成为了连接消费者与品牌的很短路径。如果懂得经营社裙,那么无疑,你将可能在一个竞争激烈的商业世界中找到新品牌生存的机会。《社裙营销 方法、技巧与实践》从概念到实劋,为你全面剧透社裙的玩法。如何制定裙规,如何线上分享,如何做线下活动,选择什么样的平台等,大量干货秘笈一应俱全,并提供丰富的实劋案例,配以PPT图片精准提炼要点,让你一看就会,一学就懂。
¥6.91定价:¥64.92 (1.07折)
本书创新地提出了基于信任的工业品营销理论,AT法则、四轮驱动策略、第三渠道模式、工业品营销经脉图等构成了工业品营销的理论框架。从根源上揭示了工业品营销的误区、特点、方法和对策,对中国工业品营销具有较强的现实指导意义。本书对第版的内容进行了全面的修订,更加侧重于工业品营销管理体系的运用,每一种工具都配备了演练示范。本书新增了两章 第8章“工业品营销之静销力”,阐述如何运用“四项基本原则”使得工业品企业无须大量的广告投入,“低成本、低风险、高速度”地实现销售,第4章“工业品销售人员的五项修炼”,强化销售人员获得个体人格信任的能力。本书还新增了四个真实案例,使本书的内容更加充实、生动。
¥11.62定价:¥75.75 (1.54折)
本书的写作主要是面向所有文化企业的经营者——无论这些企业是大还是小,是国内的还是国外的,也不管是文化产业的部门还是创智公司,是盈利性的还是非盈利的。除此之外,本书提出了基本的营销理念,讨论了这些理念在传统营销实践中是如何应用的。更为重要的是,本书着重讨论了这些理念在传统营销实践中是如何应用的。更为重要的是,本书着重讨论了这些营销理念是如何在具体的文化、艺术领域里发挥作用的。再版的《文化产业营销与管理》提供了以下新增加的内容 注重国际化、市场化,提供了更多国家的范例,集中论述了赞助内容,增加了更多的参考资料。这些亲增加的知识将有助于文化产品营销人员在实践中得到启示,因为本书他们提供了一个完整的计划框架,这一理论框架将使他们在分析市场行为过程中更好地为未来的发展进行筹划。《文化产
¥11.61定价:¥75.44 (1.54折)
¥30.60定价:¥39.00 (7.85折)
重新定义推销 好Pitch让客户和投资人主动找你 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《重新定义推销好Pitch让客户和投资人主动找你》作者Klaff认为,好的Pitch其实并不是抽象的艺术,而是一门实实在在的科学。结合神经经济学(neuroeconomics)领域的研究成果,通过他经历的一件件令人瞠目结舌的故事,Klaff为我们描述了人脑在面对Pitch时的一系列反应和做出**决策的过程,从而使你能对Pitch过程中的各个环节有充分的掌控。本书主要介绍作者通过多年实践总结出来的“STRONG”Pitch法。S SettingtheFrame(建立框架) T TellingtheStory(讲好故事) R RevealingtheIntrigue(激起兴趣) O OfferingthePrize(持续吸引) N NailingtheHookpoint(钉下锚点) G GettingtheDeal(获得成交)。无论是向投资人阐述新的创意,还是说服客户签下订单,甚至是和老板谈涨薪,本书都能转变你的原有思路,让你的想法与他人达成共识。一次成功的Pitch不仅能提升你的事业,赚取更多的回报,甚至可以
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服装店铺陈列VMD视觉营销 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
IP即销售库存陈列(店内库存陈列),也称单品陈列。这是关系到实际上卖丶场所有要卖丶出去的商品(指单件商品)的诉求,因此是决定顾客是否购买的重要陈列技术。用陈列的方法引出商品的特性,是为了让顾客达到容易看、容易选、容易购买的目的。而其中重要的关键是单件商品必须按一定的规则分类、整理、陈列以及布置,才能达到预期的效果。
¥29.19定价:¥110.09 (2.66折)
本书的写作主要是面向所有文化企业的经营者——无论这些企业是大还是小,是国内的还是国外的,也不管是文化产业的部门还是创智公司,是盈利性的还是非盈利的。除此之外,本书提出了基本的营销理念,讨论了这些理念在传统营销实践中是如何应用的。更为重要的是,本书着重讨论了这些理念在传统营销实践中是如何应用的。更为重要的是,本书着重讨论了这些营销理念是如何在具体的文化、艺术领域里发挥作用的。再版的《文化产业营销与管理》提供了以下新增加的内容 注重国际化、市场化,提供了更多国家的范例,集中论述了赞助内容,增加了更多的参考资料。这些亲增加的知识将有助于文化产品营销人员在实践中得到启示,因为本书他们提供了一个完整的计划框架,这一理论框架将使他们在分析市场行为过程中更好地为未来的发展进行筹划。《文化产
¥12.39定价:¥75.19 (1.65折)
《品牌之源》是美国营销大师阿尔?里斯2004年的又一力作。在该书中,里斯父女提出了以下颇有新意的观点 要打造一个新品牌,首先应该创建一个新的品类。作者认为,要成为一个品类中的品牌,就应该创建一个与原有品类不同的新品类,而不是对原有品类中的产品进行改进。也就是说,要从原有品类中分化出一个新品类。作者提出,要保持一个品牌长久的生命力,就是要使该品牌不断进化 但如果是要建立一个新品牌,则需要分化老品类。老品类与新品类之间存在一个“泥泞的中间地带”。作者认为,在这个“泥泞的中间地带”中的产品,介于老品类与
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新媒体运营实战指南 社群运营 短视频运营 直播运营 微信运营 陈政峰 人民邮电出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
全方位解读新媒体运营的内涵与逻辑、切入点选择、运营实战技巧与攻略等,重点讲述以下7个方面内容: 1.企业新媒体运营的要素 2.新媒体运营的五大盈利模式 3.活动运营细则的5个要点 4.运营人员的七项技能修炼 5.新媒体营销推广的六大步骤 6.公众号内容运营的4个要点 7.公众号拉新的关键工作 助力创业者及企业转变思维模式,掌握新媒体运营技巧。
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《怎样和客户交朋友 业务合作中情感交流的心理学原理》是一本旨在帮助销售人员开发、培养和跟踪客户的心理指导读物,在解读销售行为和技巧的同时,运用心理学原理深入浅出地揭秘了其内在规则。《怎样和客户交朋友 业务合作中情感交流的心理学原理》内容重点在于通过解读销售工作的流程和关键步聚,准确、深入地再现其要点和细节,为销售人员提供真实的推销策略、最有效的成交技巧,以及质的客户服务策略等。通过阅读《怎样和客户交朋友 业务合作中情感交流的心理学原理》,能有效改善销售人员的销售实战能力,提升其销售业绩。
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行为设计学 掌控关键决策 (美)奇普·希思(Chip Heath),(美)丹·希思(Dan Heath) 中信出版社【正 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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现代管理学(第3版) 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《现代管理学(第3版)》以马克思主义基本原理和中国特色社会主义理论为指导,联系我国实际,吸收和借鉴国外先进经验,对社会主义市场经济条件下现代管理的一系列基本理论问题,包括现代管理的概念特征、现代管理规律、现代管理观念、现代管理过程以及现代管理的方法和艺术等,进行了系统的探讨和阐述。
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商战 (美) 艾里斯,杰克特劳特 著,李正栓,李腾 译 机械工业出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《商战》编辑推荐:读懂商业实战,《商战》。四种战略形式,导演商战百态。麦当劳和肯德基,百事和可口可乐,蒙牛与伊利,360与……一幕幕上演,大竞争时代已经到来,商战正在全球各地爆发和升级,在全世界的每一个角落,每一家企业都在争夺其他企业的生意。特劳特耗费20年的心血总结,首本写给企业家的商业实战战术书,直接指导企业行动!定位理论演绎商战,解读纷纭错杂的商业实战。四种战略形式——防御战、进攻战、侧翼战、游击战,周详的作战原则,无论领导者、跟随者甚至游击者,均可以在竞争中正确应对,获取胜利。
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现代管理学(第3版) 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《现代管理学(第3版)》以马克思主义基本原理和中国特色社会主义理论为指导,联系我国实际,吸收和借鉴国外先进经验,对社会主义市场经济条件下现代管理的一系列基本理论问题,包括现代管理的概念特征、现代管理规律、现代管理观念、现代管理过程以及现代管理的方法和艺术等,进行了系统的探讨和阐述。
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工业品营销 第四版 管理实务 李洪道 中华工商联合出版社【正版】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
本书旨在运用中国特色工业品营销管理体系的逻辑和工具,结合工业企业的营销实际,利用移动互联技术,实现远程、互动、高效的营销过程管理,打造“互联网工业品营销”。
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以“种草”为代表的社媒营销(或被成为新媒体营销、KOL营销)成为新营销的代名词。 种草已经成为推动营销升级、品牌塑造方法升级的重要原动力。 而要想探索这一切的起点,就从这本书开始吧!
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历时5年研究数十家企业 窥探成长之路,勾勒成功地图 传销的是与非,的高与低,无论这家企业受到怎样的质疑和非议,安利——它奇迹般地屹立了半个多世纪。 本书特色 内容构架:纵向的企业发展历程 横向的经营管理维度,立体呈现企业的实践之路。 第三方视角:与大多数传记性、故事性书籍不同,定位于从第三方的中立视角,尽可能“原汁原味”地向读者呈现企业的管理实践,回答企业到底是“如何做”的问题。 研究方式方法:除核实与梳理各种公开发布的素材外,在保证不涉及任何知识产权问题的前提下,就一些可获得的规范性制度文本进行 收集和整理,其中很多制度原文是首次被转译为中文来介绍给我国读者的。 解读手法:在细致解析企业管理实践的同时,提纲挈领地构建各家标杆企业的“成功地图”,于纷繁的管
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芯片营销 林宏森 编著 广东南方日报出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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销售脑 如何按下消费者大脑中的购买按钮 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
帕特里克?任瓦茨、克里斯托弗?莫林编著的《销售脑(如何按下消费者大脑中的购买按钮)》以脑科学、销售和营销理论为基础,以旧脑理论为核心,创立了世界公认的个“销售给旧脑”模型。“销售脑模型”是对传统营销理论的颠覆!大脑由三部分组成 新脑、间脑、旧脑,但只有旧脑才是人类决策的决定者。只有影响了旧脑,才能影响人的决策,使沟通效果更显著!3个脑、6大刺激源、4大步骤(即4步法)、6大信息模块、7大影响力加速器,助你达成完美交易!案例丰富,帮者理解4步法在日常生活中的具体运用。
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客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
体验经济时代已经来临!越来越多的行业和企业意识到 核心竞争优势的来源逐渐从产品、技术走向客户端。客户体验管理正在成为一种主流管理方式和竞争能力。《客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则》对体验经济形态下,企业为提升客户忠诚和竞争优势而必须倚重的客户服务工具——客户体验管理加以阐述,探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。作为系统论述“客户体验管理”的专著,《客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则》融合国外先进的市场和管理理念,并结合中国企业实际,既能为企业管理和商业实践提供范本,又可作为进一步深入理论研究的出发点。《客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则》可为企业管理者、市场营销和服务等各类客户接触人员、管理咨询顾问提供有益借鉴,同时也适合企业管理
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女性专门店经营 (日)吉村孝美 著,徐继维 译 科学出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
营销新概念系列主要从营销的新视角出发,介绍了几种全新的店面经营方式,旨在为大家提供一种全新的营销理念和思考处理问题的方式,并为指导营销人员具体的实战方式和管理方式提出了行之有效的建议。 本书为该系列之一,为我们介绍了女性专门店的经营方法,其中包括物品如何陈列能更加吸引顾客的注意、接待顾客的法则、出售商品的法则与最简单的几种布置店面的法则。本书语言精练、通俗易懂,再加上书中所配的精彩图片,为读者展示了一个全新的女性专门店经营法则。
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刑事执行检察工作法律法规汇编袁其国、周伟、申国君中国检察出版社【现货实拍 可开发票 下单速发 正版图书 代寻稀缺书老书,有问题可联系在线客服15011482491
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跟你的产品谈恋爱 陈安之著 陈安之 著 云南民族出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
跟你的产品恋爱,每一个企业都在寻找会“谈恋爱”的人,每一个人都在寻找“会恋爱”的人。一本15元口袋书,浓缩成功致富“锦囊妙计”!62个秘诀,能换来一生命运的转折!作者把超级成功秘诀,献给所有把产品当作恋人的推锁员们。
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“新贸易理论”和“新增长理论”的奠基人、哈佛教授赫尔普曼全书不用树立推导,用浅显简明、通俗易懂的文字、语言,让您理解国际贸易。
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《诚品副作用(白金增修版)(全彩)》是文案天后李欣频的广告文案作品集,更是一本经得起阅读的小品文集。书中收录了作者2年来的广告文案作品。《诚品副作用(白金增修版)(全彩)》记录了书店、书与人的情感交衩描述,共分七大主题,内文通过精美编排产生出独特的时尚感。《诚品副作用(白金增修版)(全彩)》2007年版颇为,受到广告界广泛赞誉,也创造了广告类书籍的销售神话。白金增修版收录了作者2008年以来的新文案作品,补充、修改了上一版中的文案和附文。《诚品副作用(白金增修版)(全彩)》可供广告从业人员,文化创意人员,喜爱文学和文艺作品的大众及青少年。
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听着!这才是购买的真相 植入式广告根本没用!广告中的性因素?全是瞎捌!“吸烟有害健康”让你更想吸烟!理性购买?错!购买都是跟风!品牌营销专家林斯特龙是极富实战经验与创新精神的。在他的新力作《买》中,给出了一系列令人震惊的结论 大多数时候,植入式广告毫无效果 品牌像习俗一样,着我们的生活 强势品牌和宗教都可以激活人们大脑中的同一区域 无处不在的潜意识广告比直接广告更加有效……对营销者来说,这样的结论可能是“违背传统”的,但事实是 完全遵循经典和一些“理所当然”的营销理论而投入的大量广告经费常常打了水漂 经过缜密的市场调研后推出的新产品仍屡遭失败。为了探寻消费者的心理,企业与营销者费尽心思,进行了太多的问卷调查、焦点小组与实验,其结果就是产生了更多的关于消费者购买心理与行为的结论。这些结
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《我的钻石人生》从故事主人公的经历出发,以细腻的笔触再现了一位前直传销高管的亲身经历,以及直传销背后几多鲜为人知的秘辛往事,讲述了直传销中的奋斗、拼搏、友谊、感情,以及离开直传销后个人重新崛起的故事,力图规劝世人远离直传销中种种害人的陷阱,同时安抚那些曾经的直传销从业人员心中的创伤,激励他们在直传销后的精神废墟里重新开始新的人生!
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生产消费者力量 (美)奎恩 著,赖伟雄 译 四川大学出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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重新定位 (美)特劳特 等著 机械工业出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《重新定位:杰克?特劳特封笔之作(珍藏版)》编辑推荐:讲述战略营销之道,教你创造顾客,赢取高利润。定位之父杰克?特劳特封笔之作。特劳特思想正在以下组织或品牌中得到运用:王老吉6年可口可乐。成为“中国饮料首罐”,东阿阿胶5年市值增长15倍,从20亿元到300亿元,劲霸男装、香飘飘奶茶、芙蓉王香烟、方太厨电、九阳豆浆机、乌江涪陵榨菜、会稽山绍兴酒、大长江集团(豪爵摩托)、立白集团、乡村基快餐、雅迪电动车……IBM成功转型。 重铸辉煌,西南航空后来居上,市值超美国航空业三强总和惠普、宝洁、汉堡王、美林、默克、雀巢、施乐、百事、宜家等《财富》500强企业,“棒!约翰”、莲花公司、泽西联合银行、Repsol石油、ECO饮用水、七喜……有史以来对美国营销影响大的观念定位。 特劳特商战经典。
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零售业三次发展浪潮 《零售业的新规则》总结了零售业过去一百多年的三次发展浪潮,旨在纵览并阐释零售业和消费者产业的全局性变革,分析消费者裙体发生变化的原因。决定零售业生死的三个关键法则 《零售业的新规则》作者罗宾·刘易斯和迈克尔·达特还注意到了变革背后的驱动因素,并一一审视现今及将来的零售巨头在应对现代市场环境时所采用的商业模式。书中列举了星巴克、沃尔玛、苹果公司、亚马逊等诸多零售业巨头经营史上的跌宕起伏,从而得出了决定零售业生死的三个关键法则 神经连接(NeurologicalConnectivity)、先占式分销(PreemptiveDistribution)以及价值链(ValueChainControl)。未来零售业的全新面貌 《零售业的新规则》还分析了2008年全球经济大萧条所引发并延宕至今的变革。凭借对变革的洞察,本书展望了包括经济、文化、零售商及消费者在内的
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直销热线3 (美)雷扎克,(美)汤姆森,(美)霍尔格伦 著,张初霞 译 电子工业出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
请密切关注那此成功的人际交往活动家吧——他们的那些最鲜为人知的秘决现在就要公布于众了! 你是否意识到成功人际交往与参与者幸福感之间存在着一条令人信服的纽带? 你是否说服过自己,并使自己相信你绝不放弃成为一个成功的人际交往活动家的理想? 你是否认为人际交往关系让你厌烦? 你是否认为在由过程、程序、技术所构成的透明世界里,人际交往是过时的和没有必要的? 你是否认为自己已经是一个非常不错的人际交往活动家,任何书本上的知识都不可能给你任何启示? 积极人际交往的7个秘诀: 1 要找到一个王子,你必须亲吻很多青蛙。 2 社交不全是为了找人帮助你,而是去发现你能为别人做点什么。 3 向别人介绍自己,随身携带商务名片并分发出去,让它成为你的习惯。 4 平等对待每一个人。 5 授予每一个人进行社交
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细节营销 市场营销中你所不知道的一切 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
■新产品的研发是好的,但新市场的研发则更好。■失去好客户是坏事,抛弃坏客户则是好事。■车、烟、酒及衣服的品牌决定你的身份,但洗主衣粉的品牌与你的身份无关。■市场营销杠杆底线是营销决策要考虑的关键问题,是营销投资决策的试金石。■降价是最昂贵的市场营销策略。■利润比市场份额更加重要。■原不仅仅是一个简单的数学问题。■促销不但可以增加销售量,而且还可以增强渠道力。■小事件件做对,大事自然错不了。■营销无小事,事事需重视。■市场营销的成败在公司外部,而不是在内部 只有运筹帷幄,才能决胜千里。■出路无处不在,答案就在你身边,就看你是否有心。■双赢很好,但到底你赢多少,我赢多少?这是市场营销的核心问题。■收集有关你的客户一切知识,并充分利用这些知识。■一个的市场营销经理应是一个冷静务实、
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《营销内参》用俚语、实战表述营销的本性。这份工作文人完成不了,历练太浅 洋人完成不了,历史太短 商人又不能过早露出“真招”让他人白赚钱。《营销内参》是一本直白营销本性的书、本色的书、本土的书,这“三本主义”的内核是对这些年来流行的营销说“不!”傅煜的一腔热血,谋求回归,是在探求营销文化的根。如果我来给本书起名,直指骨髓 “商人”。《营销内参》是一本直白营销本性的书、本色的书、本土的书,这“三本主义”的内核是对这些年来流行的营销说“不!”傅煜的一腔热血,谋求回归,是在探求营销文化的根。如果我来
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