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A类人才(从组织社会到网络社会的人才法则)秦弋9787121425509 电子工业出版社人才成长研究人天图书专营店
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态度决定服务质量:7天提升服务业员工的一流服务技能 正版图书,下单速发,可开发票
微笑服务绝不只是单纯的笑对顾客，它实际上标志的是服务人员的一种竭诚为顾客服务的温专馨态度，一种设身处地为顾客着想的态度，一种千方百计为顾客解决问题的态度。 微笑是一种服务，更是一种职业态度。
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本书专门为应用型本科院校层次的师生打造，在难易程度和课程重点上更多关注了实践能力的提升。主要介绍人力资源管理的原理和方法，主要包括：人力资源管理概述、人力资源管理理论基础和技术、人力资源规划、工作分析、招聘与录用、培训与职业生涯管理、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等。全书穿插大量中国企业人力资源管理实例，为学生提供一个人力资源管理的仿真模拟环境。本书主要适用于普通高等学校管理类专业的本、专科生，也可供企事业单位的管理者、人力资源管理人员和其他理论工作者学习和使用。
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平衡计分卡与流程组织管理经典案例解析 正版图书,下单速发,可开发票
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培训游戏宝典·管理游戏宝典：压力缓解游戏 [美]罗伯特·爱泼斯坦 著；朱晨海 译 9787532367504 上海科学【 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
这些速成的游戏、练习以及活动为你提供了迅速、有趣的压力缓解途径——无论它们来自何时，来自何地；是在早晨的上班时间，坐在计算机前，还是为了应付难以相处的家伙。为了让压力不再成为压力，甚至变得有趣，《今日心理学》的主编罗伯特·爱泼斯坦发明了数十个游戏，它们几乎涵盖了控制压力与放松的所有技巧，且全部经过科学研究确证有效。 本书是为所有人准备的书；从埋头事务、时间紧迫的办公室职员到出席重要会议的经理，甚至那些拥有众多听众的演讲者。这一创造性的压力缓解游戏集： ·帮助缓和和工作与生活中的高压； ·超级简单的放松练习； ·个人与团体均适用； ·包括50个活动与技巧——大多数耗时不超过5分钟。
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督导技巧香港管理专业中心 编中国纺织出版社9787506419130 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
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有效的员工激励法：世界著名企业激励员工的8大手段 吕叔春 著【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
《最有效的员工激励法：世界著名企业激励员工的8大手段》分八章，分别从管理者以身作则、听取员工意见、建立各方面的交流渠道、薪酬激励、关爱激励、培训激励、赞赏激励以及制度激励等方面探讨如何对员工进行激励。《最有效的员工激励法：世界著名企业激励员工的8大手段》通过大量内容丰富、生动详实的案例，力图使管理者对激励能有深刻、细致的理解。同时，《最有效的员工激励法：世界著名企业激励员工的8大手段》侧重方法，管理者通过《最有效的员工激励法：世界著名企业激励员工的8大手段》，可以掌握行之有效的方法，从而有的放矢地对员工进行激励。 员工是企业很重要的一个元素，从某种程度上说，员工强，则企业兴；员工弱，则企业败。然而仅有好的员工，企业就一定能兴盛发达吗？也不见得。所以，企业管理者要掌握一定的
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人力资源规划：设计与操作手册 杨政燕 著【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
企业经营环境的不稳定性，导致人力资源规划在人力资源管理中日益凸现出特殊的重要性。本书从人力资源规划总揽、人力资源规划前的准备、人力资源规划成功的关键、人力资源规划具体编制、人力资源规划的评价与控制、人力资源规划与企业管理等方面，详细介绍了人力资源规划的各种理论和方法。随书附赠的光盘包含根据本书主要内容做成的PPT文件，读者可以更直观地学习有关人力资源规划方面的知识。
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带着责任心去工作 王明哲 著；王云辉【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
“企业兴亡，员工有责”，责任是苦涩的，是沉重的，然而，责任是一种担当、一种态度、一种使命，也是一名优秀员工应该具有的素质。工作是每个员工安身立命之所，施展才能的舞台。岗位有所不同，责任也有大小，但要把工作做得尽善尽美、精益求精，都离不开强烈的责任心。有了责任心工作才能敬业，才能自觉把岗位职责、分内之事铭记于心；有了责任心才能尽职，一心扑在工作上；有了责任心才能进取，不因循守旧、墨守成规、原地踏步。 “责任”既是最基本的职业精神，也是一个人工作的基本准则。 每一个岗位都是一片天地，只要我们富有责任心，在任何岗位上都可以把工作做好，都会迎来事业的春天！
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胡萝卜原理：365种提升工作业绩的方法 [美]高斯蒂克（Gostick A.） 著；王新明 译【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
无论你是公司领导，还是普通员工、学生，或者任何一个希望有所成就的人，高斯蒂克和埃尔顿编著的《胡萝卜原理：365种提升工作业绩的方法》都将成为你的“导师”。如果你能够坚持每天读一页，并在你的工作和生活中运用胡萝卜原理，你会发现你的下属、同事、朋友、家人因为你给予的“胡萝卜”，工作更有效率，生活更加美好，你与他人的潜能也将被更好地激发。 在《胡萝卜原理：365种提升工作业绩的方法》中你会学到：制定明确的目标，进行有效的沟通，构建相互信任的关系，承担责任，善于发现他人工作中的亮点。
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绩效改进咨询实务手册 [美]朱迪·赫尔 著；易虹、王寰 译【正版】 【速开发票，优质售后，支持7天无理由退换】
企业培训到底能带来多大价值?培训的效果是否能与企业的发展需求相适应？在众多疑问中，绩效改进越来越受到企业管理者和培训管理者的关注，绩效改进顾问这一新兴职业也已开始在企业应运而生。要成为一名合格的绩效改进顾问，不仅需要掌握绩效改进基本原理，更需要将绩效改进原理运用到工作中。 《绩效改进咨询实务手册（第2版）：提升组织与人力资源的工具和技术》不仅告诉你如何成为一名绩效改进顾问，还提供了用于进行绩效改进咨询以及绩效评估的方法和工具，使你在培训和绩效改进方面更加专业。 《绩效改进咨询实务手册（第2版）：提升组织与人力资源的工具和技术》采用了大量的真实案例，以及其在实践中使用的工具和技术手段。对于希望在绩效改进咨询领域得到提升的企业内部和外部专业人员而言，本书是一本有效的工作指
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员工安全教育普及读本：事故出于麻痹 安全重于泰山安红昌 编中国言实出版社9787802504097 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《员工安全教育普及读本：事故出于麻痹 安全重于泰山》系统全面对员工的日常安全进行总结和阐述，不仅普及了员工日常工作安全的各种知识，对日常生活中的各种安全知识和安全防范措施也作了深入的介绍。
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绩效管理全流程实战方案白睿 著中国法制出版社9787509399507 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
没有绩效管理很严重，乱用绩效管理更严重。理念认知、工具应用、制度流程和绩效应用等问题都困扰着企业人力资源发展和企业自身的发展。 如何打造系统高效的绩效管理体系？如何增强员工为自己而做，实现企业自主运行？ 本书坚持“流程步骤+工具方法+案例分析”的体例逻辑，让读者先了解绩效管理的操作流程，然后施予方法和工具，后用大量的实操案例和图表强化实务操作流程，也同时展现其他企业有较强参考性的实践经验。
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现代人力资源培训与开发王淑珍、王铜安 著清华大学出版社9787302222088 正版旧书，保证质量，此书为单本而非一套，电子发票！
《现代人力资源培训与开发》通过整合人力资源培训与开发及相关领域比较成熟的新近研究成果，阐述了人力资本理论是人力资源培训与开发的动力源泉，解决了培训产生的机制问题；介绍了人力资源培训与开发的学习范式与绩效范式，以及两个范式下相应的学习理论与绩效理论；在基本理沦的基础上，对培训需求分析、培训设计、培训实施及培训评占4个流程进行了充分的分析，并对员工辅导与咨询、职业开发与组织开发的基本概念、理论与技术等进行了介绍、分析与综合。《现代人力资源培训与开发》丰富并强化了现代人力资源培训与开发的理论基础，理论内容充实，理论组织具有创新性；《现代人力资源培训与开发》突出并强调了中国人力资源培训与开发的实践；在充实基本理论原理的同时重视读者实践操作能力的提升；同时；《现代人力资源培训与开发
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《孙子兵法谋攻篇》曰：“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”兵家讲究“攻城为下，攻心为上”，经营企业也是如此。经营企业就是经营人心。企业不关注人就是不关注本质，会将精力浪费在内耗上，无力向外寻求发展。但是，关注什么人？怎么关注人？ 我国著名人力资源专家胡八一博士多年来一直从事这方面的研究与实践，总结出了困扰管理者的七十多个管人难题，《管人的10大难题破解》汇集了其中具有共性的十个突出问题：冲突管理、有效授权、中层战略观、杜绝推诿、调薪技术、管理核心员工、忠诚培养、预防集体跳槽、空降兵落地生根和职业保鲜。 管理者不仅可以通过管理难题的“症状”来进行自我诊断，还能得知其“病因”，既知其然，又知其所以然，更重要的是找到治疗“顽疾”的“药方”，制定改善问题的对策。 书中提供的解
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柳学智，中国人事科学研究院副院长、研究员。长期从事人力资源管理、公共管理、电子政务等领域的理论和实践研究，主持了大量国家有关部门、地方政府委托的重大政策制定和实践应用研究课题。出版了《技术移民制度比较》《中美留学制度比较》《外国专家队伍建设》《“高精尖”人才培养机制研究》《澜湄国家人力资源开发合作研究》《考试管理信息化研究与实践》等著作，在国内外重要期刊和会议上发表学术论文数十篇。 苗月霞，中国人事科学研究院公务员管理研究室主任、研究员。北京大学政治学专业博士、公共管理专业博士后。长期从事公共管理、人事制度和人才领域的理论和实践研究，作为课题组长或副组长承担
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