
呼叫中心运营与管理 赵溪 清华大学出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《呼叫中心运营与管理》:客户世界管理-运营-技能基准系列
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像六个核桃一样:打造畅销品的36个简明法则 王超,范萍著 企业管理出版社 【新华书店正版书籍】
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注意力营销-企业成长的未来竞争力 韩德昌 主编 首都经济贸易大学出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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营销中的定价策略 韩大勇 编著 企业管理出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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什么样的广告有效益?:50个广告文案撰写及设计的经典案例——国际广告名著丛书 (美)博顿,(美)普伟斯 著,肖家桦,武齐 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
创作和设计成功广告的经典手册,现在推出第8版。 思维挑战:版《什么样的广告益?》展示了50组当今秀的广告作品。由你来评议它们的标题、文本、企划及布局设计,以确定哪则广告最的魅力。不论学生还是专业人士都可以拿自己的判断和专家们比拼,以便在这一过程中学会如何创作同更棒的广告作品。 性:《什么样的广告益?》介绍了的调查公司——盖洛普-罗宾逊公司的文本评测技术。该公司拥的总数超过10万例的印刷广告和电视广告数据库,并为全球广告巨头提供广告投入效果的测量分析。 实用性 :这是一本传授如何调度各种元素、令广告更有效益的书,风格朴素而实用。对于有志于从事广告创意的人来说,是不可多得的助手。任何选用本书作为教科书的广告学教师也定能从中获益良我,因为学生们都真心喜爱它。
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![面向21世纪的客户服务指导手册:客户服务 [美] 卢卡斯 著,朱迎紫,艾凤义 译 企业管理出版社【正版保证】](images/model/guan/url_none.png)
面向21世纪的客户服务指导手册:客户服务 [美] 卢卡斯 著,朱迎紫,艾凤义 译 企业管理出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《客户服务:面向21世纪的客户服务指导手册》为您提供了在诸多层面的商务活动中取得成功所必须掌握的各种客户服务概念和技巧。其中包括倾听技巧、语言和非语言交流技巧、应对不同行为风格的客户和掌控复杂多变的局面的技巧,以及如何使用各种办公设备和软件等多方面的技能。《客户服务:面向21世纪的客户服务指导手册》是作者对自己32年来在管理、人力资源和客户服务方面丰富经验的总结。无论您是刚进入商界还是已经能熟练应对客户、能恰当地处理与客户之间的关系,通过阅读《客户服务:面向21世纪的客户服务指导手册》都会令您的工作绩效,提高您的客户满意度。与第二版相比,第三版为客户服务监督人员提供了更多的指导和建议。读者对象:《客户服务:面向21世纪的客户服务指导手册》不仅适合直接从事客户服务的客户服务人员和销售人员,
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逆势增长 低增长时企业的八大制胜战略 (美)科特勒,科特勒 著,科特勒咨询集团(中国) 译 机械工业出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
“现代营销学之父” 菲利普?科特勒兄弟首次合著之作 为中国企业提供八种增长战略来思考如何增长,并评估企业是否已经准备好实现突破。
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现在,微信营销应该这样做 胡炬,胡珺喆 编著 人民邮电出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
1.紧扣2014年4月4日出台的《公众平台运营规范》,有别于市场上其他营销图书。新规则,必须要有新玩法。 2.作者胡炬实践经验丰富,在营销领域具有很高的知名度。 3.提供了100余经典的营销案例实施过程深度剖析,并重点解析了2013年10大经典案例,借鉴性和可操作性强。 4.深度解密来自于家居、日用品、服装、餐饮、娱乐、金融、旅游等多个行业和麦当劳、凯迪拉克、必胜客等国际知名品牌的营销成功经验,极具实战指导意义。 5.深入分析的8大功能,探究由此带来的商机。 6.系统讨论营销的7大技巧、8大原则和9大模式,全面盘点营销的9大行业。 7.既有玩转必知的12大事项,又有营销应避开的6大误区,让你在运营之路上走得更快、更顺当!
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焦点法则:健康中国30年十大领导品牌启示录 徐丽 新华书店 全新正版书籍 正规发票
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市场调研 (美)帕拉苏拉曼 等著,王佳芥,应斌 译 中国市场出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
以大量的实例呈现,市场调研在现实世界中的广泛应用 每章均包含切合教学要求的大量案例,对概念、原理和技术采用多个例子进行说明,例子中体现出国际性、多样性(产品和服务)和当代性。 每章的关键思想按照逻辑顺序展开和组织,方便学生理解和把握。 轻松阅读的版面设计,大量的图形、图表,包括来自一手资料的信息。 强调了实践中经常运用的市场调研流程,如地理信息系统、定性调研和数据挖掘。 对技术层面的问题进行了出色的解释,例如概率抽样技术(第n章)和假设检验程序(3章)。 在数据分析章节中采用了同一个案例——国民保险公司案例,数据来自实际调研。
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营销创新 李颖生,刘春雄,金焕民 编著 企业管理出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
如果在Google输入“营销创新”,会有115万条查询结果挑战您的眼球。 既然“营销创新”是如此司空见惯甚至令人麻木的词语,为什么我们还要出一本叫《营销创新》的书? 不是因为从众,不是因为拒绝个性。 而是因为本书从理念、思维、方向到营销各系统环节的运作,一切确实是围绕营销创新展开——尽管她的思想和面貌已不同于以往的营销创新; 而是因为我们希望通过这本叫《营销创新》的书,让广大营销人认识、了解并应用真正的营销创新。
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营销方法 屈云波,郑宏,张平淡 编著 企业管理出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
派力营销14年经典奉献。 本市场营销实用工具大全,中国营销经典和咨询顾问的案头工具。
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培训师的工具箱:新培训师的入门手册, 老培训师的随身工具 盛晓东 等编著 企业管理出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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全渠道零售:新零售时代的渠道跨界与融合 王先庆,彭雷清,曹富生 著, 中国经济出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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电力改革环境下的客户关系管理 刁柏青,周尊国 编著 中国电力出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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叶茂中的吃功夫:7万亿的诱惑 叶茂中营销策划机构 机械工业出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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营销管理 (美)科特勒(Kotler,P.),(美)凯勒(Keller,K.L.)著,王虹,应斌 译 清华大学出版社【正 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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渠道冲突 朱玉童 编著 企业管理出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
渠道冲突,其实是个非常难写的的题目,说白了,我们找不到任何教科书的指导,也没有专家单独研究这一课题。为了让营销经理在阅读时不感到生硬和艰难,我们在写法上大胆创新,突破了以往这种图书的写法。我们塑造了两个人物,一个是丁顾问,一个是问经理,全书以他们两个的对话为线索,以情景的方式一一展开:不仅立体地介绍了渠道冲突的各种现象、原因、解决方法,还系统地介绍了渠道管理的观点、工具,非常具有实战性,而且文笔生动活泼,富有情趣,编排精美,带给阅读的愉快感!我们只在《销售与市场》杂志上和网站上看到一些零星的文章。而在现实的营销实战中,渠道冲突却是营销经理们需要每天面对的难题。
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售后服务与品牌评价宣贯指南 谭新政 等主编 中国标准出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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50种出口风险防范 王新华,陈丹凤 主编 中国海关出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
6大类出口业务风险归纳整理,50个风险节点与典型案例的透彻剖析,11名一线业务人员的智慧与经验,1个实践经验丰富的国际贸易团队的原创力作。 由中国海关出版社倾情打造的个外经贸图书品牌,致力于给中国的外贸人带来最专业、最实用、、最轻松的非凡阅读体验。
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营销红皮书 金焕民,刘春雄 著 企业管理出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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海关特殊监管区域和保税监管场所实务操作与技巧 关务通.加贸系列 编委会 中国海关出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
立足企业切身需求,突出难点问题 海关提示操作要点及政策要求 为进出口企业的关务优化献计献策 本书为“关务通”品牌图书的又一力作!与《加工贸易实务操作与技巧》、《加工贸易疑难解惑280例》互为姊妹篇。 相关协会及读者给予高度评价! “加贸系列图书系统梳理了保税优惠政策,为企业用好、用足、用活政策提供了帮助。” ——创维集团有限公司总裁杨东文。 “这三本书将加贸业务流程图表化,使重点环节一目了然,指导性强。” ——上海振华重工(集团)股份有限公司关务经理巩晓亮 “保税一书比较了不同类型特殊区域、保税场所的政策功能,能很好地指导企业投资。” ——得尔达国际物流有限公司总经理戴岭 中国口岸协会会长叶剑:“‘关务通’是口岸大通关的业务载体,既可以解决企业
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王牌销售团队:送给销售经理和公司高管的实战手册 (美)罗森 著,李波,温慧 译 企业管理出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《销售团队》是主管、经理和企业主想要成为管理型销售教练的指导。通过《销售团队》,你将非常明确地知道如何使销售人员提高,如何迅速地转变或退辞一个绩效欠佳的销售人员,以及如何结合已经过实践检验的,一步一步在内部采用的指导模型,有效地且提升你的团队能力和优势。
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赢得客户的心:中国式关系营销 陆和平 编著 企业管理出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
“利益是纽带,信任是保证”。本书以中国式关系营销两个关键的因素“双方的利益和彼此的信任”作为主线,围绕“与客户建立信任关系”的有效方法;如何挖掘和引导客户需求;利用你能提供的独特利益,满足客户的组织需求和个人需求,最终助你成功拿单而展开;同时也介绍了,如何将与客户关键人的个人关系提升至组织关系,将客户的购实行为由短期转变为长期的方法。 本书以实用性、实战性为主,除了对中国式关系营销有系统的阐述外,同时也配以大量的案例分析,对在中国商业环境下的关系营销活动有实际的指导意义。尤其适合工业品营销或大客户销售领域中的一线销售人员和销售管理人员;同时也适合于对“不同文化背景的跨国公司企业,在典型的中国商业环境下,如何把握不同客户的心理需求”这一问题有兴趣的人士。
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海关现代化手册 (比)伍尔夫,(巴)索科尔 主编,上海海关翻译小组 译 中国海关出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
本书是“国际海关规则与实践丛书”之一,全书共分13个章节,主要对海关现代化知识作了介绍。全书总结了以往海关改革的成果和教训,汇集了数篇行业内专家人士的专题文章,提供了很多实践经验,有助于政策制定者达成各种改革目标,从而实现海关现代化管理,使海关在21世纪更好地履行各种职能。该书可供各大专院校作为教材使用,也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。
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野生动植物进出口指南 陈建伟,孟杨著,海关总署政策法规司,国家濒危物种进出口管理办公室 编 中国海关出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《野生动植物进出口指南》以野生动植物进出口从业单位或人员、野生动植物保护与管理工作人员、负责履行国际公约并核发野生动植物许可证明的工作人员以及海关管理及一线监管工作人员等人员为主要服务对象,同时兼顾知识性、趣味性以及可自我更新的开放性。
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外贸企业出口退税操作手册 中国出口退税咨询网 中国海关出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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持续增长 金焕民,刘春雄 著,屈云波 编 企业管理出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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业务员工具书:一线销售人员实用工作手册 历练,雷达 著 企业管理出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《业务员工具书:一线销售人员实用工作手册(第3版)》提倡脚踏实地的销售方法。只有那些充满自信、拥有丰富的商品知识、仔细耐心地寻找客户、用心推销而又不怕失败愈挫愈勇的业务员才能成为真正成功的“冠军业务员”。某些书上吹嘘的那种靠算计进行的“伎俩推销法”在销售实践中证明是行不通的。这是因为,销售是一项艰巨而富有挑战性的工作。作为一种客观事物,销售本身拥有自己的规律。 培养销售新人的实战教材,帮助销售老手的助力工具。面向渠道销售人员、直接营销人员和销售与营销专业师生,5年,倍受好评! 目标读者 渠道销售人员、直接营销人员和大中专院校销售和营销专业师生
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营销量化指标 法里斯 等著,何志毅 等译 中国人民大学出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
你想让公司的营销决策与财务绩效紧密地联系起来吗?你想对公司在营销领域的投资回报情况了如指掌吗?《营化指标》给出的50余个容易掌握和应用的营化指标,涵盖了营销的各个关键领域,将帮助你轻松达到目的。
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奢侈品客户关系管理 周婷 编著 北京对外经济贸易大学出版社有限责任公司【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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网络危机管理 林景新 著 暨南大学出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
网络时代危机处理的读本,经典危机管理案例全解读 网民发起的抵制家乐福运动让企业损失惨重,网络疯狂传播的“水源门”事件让康师傅焦头粒额,面对铺天盖地的网络谣言或负面报道,如何有效应对。
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营销造势 何五元,林景新 著 暨南大学出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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有效的品牌传播 张树庭,吕艳丹 主编 中国传媒大学出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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培训营销16字秘诀 梁沈 著 广东省出版集团,广东经济出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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国际图书与版权贸易 王雪野,李怀亮 丛书 中国传媒大学出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《国际图书与贸易》由中国传媒大学出版社出版。
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在关贸总协定制度的建立过程中,美国始终发挥着主导作用,这集中体现在:关贸总协定制度是以美国的政策计划为基础的;美国凭借强大的实力推动了关贸总协定制度的建立;关贸总协定在确定制度规则的同时突出地反映了美国的政策目标和利益。
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编辑出版学专业核心课程教材:图书营销学教程 方卿,姚永春 著 湖南大学出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
营销学是指导企业营销实践的一套完整的理论与方法体系。随着社会主义市场经济体制的确立和图书出版体制改革的逐步深入,图书营销学逐渐发展起来,而灵活开放的市场机制对图书产品价值的实现具有越来越重要的意义。在这种背景下,研究图书营销学显得十分重要。 本书以图书市场为中心,运用现代文化产业市场营销研究的理论成果和技术手段,紧密结合中外出版市场营销案例,研究了出版发行企业图书营销活动的基本范畴、主要特征和基本规律等知识。
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趣味营销学 李石华 郑州大学出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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![低价不是法宝:零售骄子塔吉特如何分庭抗礼沃尔玛 [美]劳拉·罗利,宋洁等 上海远东出版社【正版书】](images/model/guan/url_none.png)
低价不是法宝:零售骄子塔吉特如何分庭抗礼沃尔玛 [美]劳拉·罗利,宋洁等 上海远东出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《低价不是法宝:零售骄子塔吉特如何分庭抗礼沃尔玛》是对塔吉特作为美国的折扣店的巨大成功的首次深入剖析,见解深刻而又引人入胜。本书对塔吉特如何缩小了质量和成本之间的鸿沟、并在此过程中创造出了大获成功的理念作了翔实的介绍。他给所有的零售企业上了一堂令人信服的管理课。
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大客户管理流程与实务 沈阿强 人民邮电出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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杜子建 侯锷:企业微博管理手册 杜子建,侯锷 著 文化发展出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
微博,从危机上看,它是隐私绞肉机。从商机上看,它又是市场发动机。你用不用它,它都会跟你发生关系。 本手册是什么? 目前中国一本经过长期观察、认真探索、深入研究、科学客观的企业官方微博指导范本; 填补传媒空白、帮助企业克服微博体验障碍的首席文本; 一册在手畅行微博的全维度指南,是企业微博的不可替代的基础知识的教科书; 各大企业各路微博必须人手一册的核心指南,此版本唯有人手一册,才有可能让企业微博管理者、使用者随时随地翻开,以应对微博形态的各种变异的“及时工具”。 如果你的企业真的想做好微博营销,如果你的企业真的想跟上SNS的浪潮,如果你的企业不想被时代淘汰,那么本手册真的需要人手一册。这不是一本简单的手册,从上到下贯彻了企业流程再造的思想。要想企业转型成功,必须在思想
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杰出跟单员—企业现场管理实用技术书系 李广泰 著 海天出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
认准客户,吃透订单的本质; 知已知彼,掌握流程的功能; 抓住主线,有的放矢地工作; 先发制人,快速主动地出击; 八面玲珑,灵活机动地处事; 适时跟催,避免被动地处事; 善用信息,确保工作的成效; 全面服务,顾客百分百满意。
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销售心计 赵建勇 河南人民出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
用心去认识自己,定位自己,完善自己;用心去了解客户,影响客户,呵护客户。有真挚感情融入的技巧,才会使销售生动起来。所以,不管什么样的技巧和方法,必须要用感情来做支撑,有情感融入的技巧和方法才能真正打动客户。 成功要用心,这个朴实的道理也同时适用于销售,本书则是指导销售员要时刻从“心”出发,用心去推动技巧的实施,从而达到对客户最深刻的影响,将这场心灵的较量胜利地进行下去。
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全面可视化管理—TPM书系 岳华新 编著 海天出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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品牌定位方法:面向中国市场的定位方法论 张惠辛 著 上海财经大学出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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服务意识 黄明涛 著 中国传媒大学出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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公关策划实务 熊超群,潘其俊 编著 广东经济出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
随着市场经济与公关事业的发展,公关活动也日益兴旺繁荣,但随之而来的问题是,公关策划尚缺乏一套比较全面、系统的方法。这种情况,。与我国公关事业的发展很不协调,鉴于此,我们编写了本书,本书遵循原则和要求编写的,并引用大量事例加以说明,对现代的公关策划活动将有深远的意义。
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